导游证政策与法律法规_2016导游证《政策与法规》考点精讲：导游人员的年审管理制度
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第三章 第四节 导游人员的计分管理和年审管理
导游人员的年审管理制度
《导游人员管理实施办法》规定，国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。导游人员所在地旅*政管理部门具体负责组织实施对导游人员的年审工作。年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过三种。
扣分情况有：一次扣分达到10分的，不予通过年审;累计扣分达到10分的，暂缓通过年审;一次被扣8分的，全行业通报，一次被扣6分的，警告批评。暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。
导游人员必须参加所在地旅*政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于56小时。
(四)出境游领队证管理制度
根据(中国公民出国旅游管理办法》规定，旅*政管理部门对旅游领队人员实行出境游领队证管理制度。
出国游织团社应当为出国游团队安排专职领队，领队为旅行社工作人员，领队应当经省级旅*政管理部门考核合格，取得领队证。领队证的有效期为三年。
领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委派。领队人员从事领队业务时，必须佩带领队证。未取得领队证的人员，不得从事出境旅游领队业务。领队人员在从事领队业务时，必须履行以下职责：①维护旅游者的合法权益。②协同接待社实施旅*程计划，协助处理旅*程中的突发事件、纠纷及其他问题。③为旅游者提供旅*程服务。④自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何损害国家利益和民族尊严的言行。
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