售后人员工作安排及工资提成方案 一、 售后工作内容 1、 POS机开通资料的上件 包含刷卡资料、微信支付开通资料、支付宝开通资料的上件，并关于已上件资料的追踪和实时的反应。 2、 POS机增值服务模块的搭建 包含微信民众平台的申请、会员卡券功能的搭建、旺小二点餐功能的搭建、微信连 WIFI 的搭建、自媒体团购平台模块的搭建等。 3、 由其余渠道供给的客户资料的 pos 机的追踪售卖 包含客户的拜见及追踪、协议的签署、开通资料的采集、定金及尾款的收取、后期的回访等。 4、 老客户的按期电话回访 包含关于市场部人员的客户信息追踪表的不准时抽查，对老客户使用过程中产生问题的解决，关于企业新政策、新活动及新产品的介绍等。 二、 售后服务人员的计件提成方案 1、 POS机开通资料的上件 每个客户的资料在业务员资料采集齐备后一周时间以内达成各样支付方式的上件及POS机的开通每人每件计 10 元。 2、 POS机增值服务模块的搭建 每个模块的搭建售后代员从中抽取模块售价的 3、 由其余渠道供给的客户资料的 15%作为提成 pos 机的追踪售卖 每售卖出一台ＰＯＳ机（包含后期进件及开通）赐予 100 元提成 三、 售后工作考查方法 1、 POS机开通资料的上件 需依据协议单上支付开通要求（包含刷卡资料、微信支付开通资料、支付宝开通中 的一项或几项）进行上件并开通。除客户原由外，每少开通一项扣 5 元。 要求在市场部人员采集齐备资料后三天内（周四、周五顺延两天）开通刷卡功能； 10 天内（周四、周五顺延两天）开通微信、支付宝支付功能。除客户原由外，每推延开通一天扣 1 元。 售后人员工作安排及工资提成方案 2、 POS机增值服务模块的搭建 包含微信民众平台的申请、会员卡券功能的搭建、旺小二点餐功能的搭建、微信连 WIFI 的搭建、自媒体团购平台模块的搭建等。要求在市场部人员采集齐备资料后 10 天内达成全部协议上要求开通的增值模块，除客户原由外，每推延达成一天， 提成扣除一个百分点（即推延一天提成为 14%，推延两天提成为 13%，以此类推）。 3、 由其余渠道供给的客户资料的 pos 机的追踪售卖 高意愿价值的客户， 15 天内仍未签约的客户应交予部门其余同事进行持续追踪服务，成交后的提成由达成签约人员领取。 4、 老客户的按期电话回访 每周客户回访量许多于 5 个（暂定），按成交时间以前去后进行。并依据回访内容做好相应的记录和问题解决举措，必需时上门进行指导和培训。回访量每少一个扣 5 元，后期追踪服务每被投诉一次扣 20 元。 四、 售后工作人员的工作分工安排 1、 POS机开通资料的上件、 POS机增值服务模块的搭建、由其余渠道供给的客户资料 的 pos 机的追踪售卖这三方面的工作由售后部门的三人轮番每周进行轮换，可是上周本职内工作未达成的，下一周持续达成并进行本周本员工作。 2、 老客户的按期电话回访每周安排一人进行。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/85320585bfeb19e8b8f67c1cfad6195f312be8b6.html