家具服务回访话术

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售后回访：

您好，我是美丰家具客服部XXX，请问是X先生/女士吗？耽误您1-2分钟做个简单的服务回访方便吗？

不方便

方便

与客户另约时间：如下午或3个小时后

首先非常感谢您选购我们美丰家具的xxxx品牌家具，现在你对它的使用状态满意吗？

不满意

满

意

询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，可以安排上门检查

在你选购的过程中，您对接待您的销售顾问的各项服务是否满意？

不满意

满意

询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，并致以歉意。

我们的产品质量是否让您满意？

不满意

满意

询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，可以安排上门返修检查

非常感谢您的评价，那么，您对我公司的整体环境是否满意？

不满意

满意

询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，

非常感谢您接受我的回访和支持，如果日后有什么需要请联系我们，我们的服务电话

是********，预约电话是********。我们会竭诚为您服务的，祝您生活愉快！再见

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/218c31ffc77da26925c5b089.html

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