2020年人力资源管理师二级答案,2020二级人力资源管理师重要考点：绩效监控与辅导

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　　1.绩效监控的两项任务：通过持续不断的沟通对员工的工作给与支持，并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差；记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据，为绩效考评提供信息。

　　2.绩效辅导的作用：与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持；营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能从过去的经验中学习；为员工一共学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。

　　3.绩效监控的关键点：管理者领导风格的选择和绩效辅导水平；管理者与下属之间绩效沟通的有效性；绩效考评信息的有效性。

　　4.绩效辅导的时机：当员工征求你意见时；当员工希望解决某个问题事；当你发现了一个可以改进绩效的机会时；当员工掌握了新技能，管理者希望员工能将新技能运用于工作中。

　　绩效辅导的方式：指示型辅导，方向型辅导，鼓励型辅导。

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