阿里巴巴集团客户体验事业群|2016年阿里巴巴集团客户体验-产品运营专家-杭州招聘

岗位描述：
1、基于消费者权益分层推动差异化服务，通过产品技术驱动，将业务流程结合算法，大数据，与算法、产品、技术团队合作，打造分层服务中主动服务的产品，服务前置。
2、在KA商家赋能上，与技术、商家事业部等部门合作，将商家SOP流程步化进产品，打造商家提能的后台中间件，提升商家能力与自动维权效能。同时对自营KA客服端，打造新版智能KA服务运营工作台产品，替代人工判断。
岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上相关工作经验；
2、了解互联网电商行业，从事过后台ERP系统商品管理、订单、采购等相关模块的设计与开发；了解商品进销存管理、CRM客户关系管理等相关系统；
3、熟悉产品实施过程，包括产品规划、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、原型设计、产品可用性测试等；
4、具备良好的计划条理性、逻辑分析能力、沟通表达能力，项目管理能力
5、熟悉PRD文档编写，熟练使用Axure、Mind Manager、viso等产品设计类软件

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