银行业专业中级资格考试,银行业中级资格考试试题《个人理财》每日一练：客户关系管理方法（5.12）
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在国内，（ ）客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，且都是简单"汉化"的舶来品。
A.跟风阶段
B.摸索阶段
C.快速发展阶段
D.回归创新阶段
【正确答案】A
【答案解析】本题考查客户关系管理方法在中国的发展。跟风阶段（2001-2004年），也称为CRM1.0时代。这个时期客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，且都是简单"汉化"的舶来品。
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