2017年人力资源管理师四级真题及答案:2017年人力资源管理师四级辅导：常用岗位分析方法分析（一）

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　　访谈是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者；对工作较为熟悉的直接主管人员；与该职位工作联系比较密切的工作人员；任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈；群体访谈：一般座谈、团体焦点访谈。
　　进行访谈时要坚持的原则有：
　　1）明确面谈的意义
　　2）建立融洽的气氛www.Ｅxamda.CoM
　　3）准备完整的问题表格
　　4）要求按工作重要性程度排列
　　5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。
　　麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准，它们是：
　　1）所提问题要和职位分析的目的有关；
　　2）职位分析人员语言表达要清楚、含义准确；
　　3）所提问题必须清晰、明确，不能太含蓄；
　　4）所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围；
　　5）所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满，或涉及被谈话人的隐私。
　　其优点是可以得到标准和非标准的、体力、脑力工作以及其他不易观察到的多方面信息。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题时有所保留，且面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。因此，访谈法一般不能单独使用，与其他方法配合使用。此外，分析者的观点影响工作信息正确的判断；职务分析者问些含糊不清的问题，影响信息收集。
　　该方法适合于不可能实际去做某项工作，或不可能去现场观察以及难以观察到某种工作时。及适用于短时间的生理特征的分析，也适用于长时间的心理特征的分析。适用于对文字理解有困难的人。访谈法也适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等。

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