[企业人力资源管理师三级理论知识]2017年人力资源管理师三级理论知识试题2

　　第二部分理论知识

　　(第26～125题，共100道题，满分为100分)

　　一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

　　26．在劳动经济学的研究方法中，（　　）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

　　A．观察研究方法

　　B．实证研究方法

　　C．对比研究方法

　　D．规范研究方法

　　27．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是（　　）。

　　A．Es>1

　　B．Es<1

　　C．Es>0

　　D．Es<0

　　28．劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（　　）。

　　A．摩擦性失业

　　B．技术性失业

　　C．结构性失业

　　D．季节性失业

　　29．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近（　　）时，收入便接近于绝对平等。

　　A．0

　　B．0．5

　　C．1

　　D．0或1

　　30．（　　）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

　　A．财政政策

　　B．收入政策

　　C．金融政策

　　D．货币政策

　　31．与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是（　　）。

　　A．《公司法》

　　B．《合同法》

　　C．《安全法》

　　D．《工会法》

　　32．对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于（　　）劳动者权益。

　　A．偏重保护

　　B．优先保护

　　C．平等保护

　　D．全面保护

　　33．原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（　　）。

　　A．劳动法规

　　B．劳动法律

　　C．国务院劳动行政法规

　　D．劳动规章

　　34．下列不参与集体谈判的是（　　）。

　　A．企业雇主

　　B．公司董事会

　　C．工会代表

　　D．单位行政部门

　　35．劳动行政关系中的相对人主要是指（　　）。

　　A．劳动者

　　B．用人单位

　　C．劳动仲裁机构

　　D．劳动者和用人单位

　　36．企业资源优势具有（　　）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

　　A．绝对性和时间性

　　B．相对性和时间性

　　C．绝对性和暂时性

　　D．相对性和持续性

　　37．在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（　　）战略。

　　A．扭转型

　　B．增长型

　　C．防御型

　　D．多种经营型

　　38．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。下列排序正确的是（　　）。

　　A．①②③

　　B．③②①

　　C．③①②

　　D．①③②

　　39．渠道的（　　）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

　　A．长度

　　B．宽度

　　C．层次数目

　　D．多重性

　　40．（　　）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A．工作成就

　　B．工作绩效

　　C．工作态度

　　D．工作满意度

　　41．（　　）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

　　A．光环效应

　　B．投射效应

　　C．首因效应

　　D．刻板印象

　　42．（　　）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

　　A．公平公正

　　B．适当激励

　　C．效率优先

　　D．成本节约

　　43．的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?（　　）

　　A．路径一目标理论

　　B．情境领导理论

　　C．费德勒的权变模型

　　D．参与模型

　　44．关于心理测试，下列表述不正确的是（　　）。

　　A．人格测试通常采用自陈量表和投射法

　　B．心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验

　　C．性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

　　D．对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

　　45．以下对人力资本的理解不正确的是（　　）。

　　A．人力资本是活的资本

　　B．人力资本凝结于劳动者体内

　　C．人力资本是有形资本

　　D．人力资本内含一定经济关系

　　46．（　　）是日常人力资源管理活动的重要前提。

　　A．岗位调查

　　B．岗位评价

　　C．岗位分析

　　D．岗位分类分级

　　47．职业教育不包括（　　）。

　　A．就业前的职业教育

　　B．农村职业技术教育

　　C．就业后的职业教育

　　D．城市职业技术教育

　　48．现代人力资源管理的三大基石不包括（　　）。

　　A．定编定岗定员定额

　　B．员工的绩效管理

　　C．员工的引进与培养

　　D．员工的技能开发

　　49．在管理方式上，现代人力资源管理采取（　　）。

　　A．科学化管理

　　B．制度控制

　　C．人性化管理

　　D．权变管理

　　50．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（　　）的统一。

　　A．战略计划与战术计划

　　B．战略规划与组织规划

　　C．人员计划与组织规划

　　D．费用计划与人员计划

　　51．工作岗位设计的影响因素不包括（　　）。

　　A．管理信息系统

　　B．软环境条件

　　C．劳动环境条件

　　D．职能性技术专家

　　52．将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（　　）。

　　A．工作丰富化

　　B．工作满负荷

　　C．横向扩大工作

　　D．纵向扩大工作

　　53．尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系。这种做法属于（　　）。

　　A．工作扩大化

　　B．工作丰富多样化

　　C．工作满负荷

　　D．工作环境的优化

　　54．影响劳动环境的因素不包括（　　）。

　　A．温度与湿度

　　B．工作地组织

　　C．工作丰富化

　　D．照明与色彩

　　55．根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（　　）。

　　A．按机器设备定员

　　B．按比例定员

　　C．按劳动效率定员

　　D．按岗位定员

　　56．选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；③分析潜在应聘人员的特点；④选择适合的招募方法。排序正确的是（　　）。

　　A．③①②④

　　B．④①③②

　　C．③①④②

　　D．①③②④

　　57．一般情况下，广播电视招聘比较适用于（　　）。

　　A．高级人才和尖端人才的招聘

　　B．某个特定地区、流失率较高的职业的招聘

　　C．合格候选人相对集中于某个专业领域内的招聘

　　D．将组织形象的宣传与人员招聘同时进行的招聘

　　58．企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（　　）。

　　A．校园招聘

　　B．猎头公司

　　C．熟人推荐

　　D．档案筛选

　　59．在正式面试阶段，面试考官应该（　　）。

　　A．密切注意应聘人员的行为和反应

　　B．在面试过程中应保持严肃认真的气氛

　　C．要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问

　　D．在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来

　　60．如果采用（　　）形式，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理压力而使应聘者有一种被质问的感觉。

　　2015年人力资源三级理论知识模拟试题

　　61．在情景模拟测试中，要考查一个人的冲突处理能力，要对其进行（　　）。

　　A．事务处理能力测试

　　B．组织能力测试

　　C．语言表达能力测试

　　D．沟通能力测试

　　62．制定培训规划时，应根据培训任务的（　　）对各类培训需求进行排序。

　　A．重要程度和紧迫程度

　　B．重要程度和影响程度

　　C．影响程度和紧迫程度

　　D．紧迫程度和需求程度

　　63．实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（　　）。

　　A．节约培训成本

　　B．确认培训目的

　　C．消除片面需求

　　D．争取员工支持

　　64．在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（　　）。

　　A．时间控制

　　B．配合员工的工作状况

　　C．公司制度

　　D．合适的培训时间长度

　　65．为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行（　　）监控和评估。

　　A．重点

　　B．全程

　　C．针对性

　　D．参与性

　　66．（　　）又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。

　　A．头脑风暴法

　　B．管理者训练

　　C．模拟训练法

　　D．敏感性训练

　　67．在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（　　）。

　　A．高层领导

　　B．一般员工

　　C．直接上级／主管

　　D．人力资源部人员

　　68．企业绩效管理活动的基本单元是（　　）。

　　A．上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系

　　B．企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况

　　C．通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础

　　D．采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核

　　69．某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立（　　）。

　　A．监督系统

　　B．控制系统

　　C．评审系统

　　D．申诉系统

　　70．在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（　　）。

　　A．考评指标

　　B．考评标准

　　C．考评方法

　　D．被考评者

　　71．关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是（　　）。

　　A．如果员工数量较多则省时省力

　　B．在涉及人员范围较大的情况下比较适用

　　C．使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足

　　D．根据某种考评要素如工作质量，比较得出最终排序结果

　　72．下列关于关键事件法的叙述，不正确的是（　　）。

　　A．关键事件对事不对人

　　B．该方法要考虑行为的情景

　　C．该方法只注重对行为本身的评价

　　D．关键事件是指有效和无效的工作行为

　　73．以下关于绩效标准法的说法错误的是（　　）。

　　A．适用于管理岗位的员工

　　B．要规定完成目标的先后顺序

　　C．有时间空间、数量质量的约束

　　D．采用的指标要具体、合理、明确

　　74．间接形式的薪酬不包括（　　）。

　　A．利润分成

　　B．其他补贴

　　C．社会保险

　　D．员工福利

　　75．（　　）是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。

　　A．薪酬调查

　　B．岗位评价

　　C．薪酬管理

　　D．岗位分析

　　76．在岗位评价中，劳动强度要素不包括（　　）。

　　A．工时利用率

　　B．产量责任

　　C．劳动紧张度

　　D．工作班制

　　77．先将企业中岗位价值与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序。这种岗位评价方法是（　　）。

　　A．岗位分类法

　　B．成对排列法

　　C．选择排列法

　　D．岗位比较法

　　78．企业某年度增加值率为60％，劳动分配率为20％，那么其人工费用比率是（　　）。

　　A．10％

　　B．12％

　　C．40％

　　D．80％

　　79．单位为员工缴存的公积金，以下列支不正确的是（　　）。

　　A．企业在成本中列支

　　B．机关在预算中列支

　　C．事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支

　　D．社团在利润中列支

　　80．劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（　　）。

　　A．人和物的关系

　　B．劳动给付和工资的交换关系

　　C．物与物的关系

　　D．劳动过程与产品的投入与产出关系

　　81．（　　）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。

　　A．利益激励型

　　B．利益约束型

　　C．利益协调型

　　D．利益平衡型

　　82．我国劳动立法规定集体合同为_________合同，期限为___________。（　　）

　　A．定期；1年

　　B．不定期；1年以上

　　C．定期；1～3年

　　D．不定期；3年以上

　　83．职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（　　）。

　　A．组织参与

　　B．岗位参与

　　C．个人参与

　　D．合理化建议

　　84．下列各项中，不属于劳动管理表单的是（　　）。

　　A．统计表

　　B．工资单

　　C．员工卡片

　　D．岗位说明书

　　85．以下关于标准信息载体的说法，错误的是（　　）。

　　A．例会制度以书面的形式沟通

　　B．纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通

　　C．汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类

　　D．正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

　　二、多项选择题(第86～12．5题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

　　86．资源的稀缺性的属性包括（　　）。

　　A．暂时的稀缺性

　　B．绝对的属性

　　C．相对的稀缺性

　　D．永久的属性

　　E．消费劳动资源支付手段的稀缺性

　　87．影响货币工资的因素有（　　）。

　　A．货币工资率

　　B．工作时间长度

　　C．劳动力数量

　　D．价格指数

　　E．工资制度

　　88．政府支出包括（　　）。

　　A．赠与

　　B．政府购买

　　C．税收

　　D．转移支付

　　E．政府呆坏账

　　89．下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系有（　　）。

　　A．某公司向职工集资而发生的关系

　　B．劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系

　　C．两企业之间签订劳务输出的合同关系

　　D．某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系

　　E．某大学生利用假期义务为社区做社会调查工作而发生的关系

　　90．《劳动法》规定，劳动者的权利包括（　　）。

　　A．就业

　　B．组织工会

　　C．休息

　　D．参与企业管理

　　E．罢工

　　91．劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括（　　）。

　　A．平等就业权

　　B．劳动报酬权

　　C．休息休假权

　　D．自由择业权

　　E．职业培训权

　　92．在劳动法中，促进就业制度包括（　　）。

　　A．国家有关劳动就业的方针

　　B．政府有关部门提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施

　　C．政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施

　　D．政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准

　　E．政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施

　　93．企业战略的实质是实现（　　）之间的动态平衡。

　　A．外部环境

　　B．内部环境

　　C．企业实力

　　D．战略目标

　　E．长近发展

　　94．企业经营环境的微观分析包括（　　）。

　　A．现有竞争对手分析

　　B．顾客力量分析

　　C．潜在竞争对手分析

　　D．市场力量分析

　　E．国际竞争对手分析

　　95．企业纵向一体化的主要目的包括（　　）。

　　A．控制原料生产的成本

　　B．把供应商的利润转化成自己的利润

　　C．控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压

　　D．获取价值链重组的利益

　　E．扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力

　　96．成熟行业的战略制定对策有（　　）。

　　A．合理定价

　　B．工艺创新

　　C．选择合适的买主

　　D．参与国际竞争

　　E．合理组合产品

　　97．决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有（　　）。

　　A．悲观决策标准

　　B．乐观系数决策标准

　　C．中庸决策标准

　　D．最小后悔决策标准

　　E．决策是最终的选择

　　98．满足亲和需要的行为可以是（　　）。

　　A．控制他人和活动

　　B．受到许多人的喜欢

　　C．战胜对手或敌人

　　D．成为团队的一分子

　　E．比竞争者更出色

　　99．组织公正与报酬分配要求（　　）。

　　A．分配公平

　　B．程序公平

　　C．互动公平

　　D．法律公平

　　E．组织公平

　　100．群体决策的优点有（　　）。

　　A．能比个体需要的时间少

　　B．能增加决策的可接受性

　　C．能增加决策过程的民主性

　　D．能提供比个体更为丰富和全面的信息

　　E．能提供比个体更多的不同的决策方案

　　101．下列各项中．属于人性特征的是（　　）。

　　A．能动性

　　B．社会性

　　C．整体性

　　D．多样性

　　E．固定性

　　102．人力资本投资的特性有（　　）。

　　A．收益形式单一化

　　B．动态性

　　C．谁投资，谁收益

　　D．连续性

　　E．收益形式多样化

　　103．（　　）属于现代人力资源管理的基本原理。{

　　A．动态优势原理

　　B．同素异构原理

　　C．互补增值原理

　　D．激励强化原理

　　E．公平竞争原理

　　104．根据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法（　　）。

　　A．对企业人力资源的需求和供给进行预测

　　B．使企业人力资源供给和需求达到平衡

　　C．实现人力资源的合理配置

　　D．制定相宜的政策和措施

　　E．有效激励员工

　　105．从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足（　　）要求。

　　A．不断提高工作效率

　　B．提高服务与产出水平

　　C．劳动分工更加合理

　　D．工作环境进一步改善

　　E．统一指挥分级管理

　　106．动作经济原理可以分为（　　）。

　　A．工作地布置和工作条件的改善

　　B．工具设备设计

　　C．人体利用

　　D．细分一系列动素

　　E．多作业分析

　　107．岗位规范的结构模式包括（　　）。

　　A．管理岗位培训规范

　　B．生产岗位操作规范

　　C．管理岗位知识能力规范

　　D．管理岗位考核规范

　　E．生产岗位技术业务能力规范

　　108．关于结构化面试，下列说法正确的是（　　）。

　　A．在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单

　　B．对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息

　　C．主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会

　　D．所收集信息的范围受到限制

　　E．要求应聘者有很好的理解能力与应变能力

　　109．以下的各种现象中，（　　）应用于招聘与配置工作，则说明了招聘工作的能位对应原理。

　　A．大材小用

　　B．小材小用

　　C．各尽所能

　　D．人尽其才

　　E．动态适应

　　110．通常信度评估系数主要包括（　　）。

　　A．稳定系数

　　B．外在一致性系数

　　C．随机系数

　　D．内在一致性系数

　　E．等值系数

　　111．工作任务分析法是以（　　）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。

　　A．工作评价

　　B．工作说明书

　　C．访谈记录

　　D．工作任务分析记录表

　　E．工作规范

　　112．网上培训的特点包括（　　）。

　　A．关于人际交流的技能培训不适用于网上培训

　　B．有利于及时、低成本地更新培训内容

　　C．有利于增强课堂教学的趣味性

　　D．要求企业建立良好的网络培训系统

　　E．培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作

　　113．个别指导法的特点包括（　　）。

　　A．有利于新员工工作创新

　　B．可以避免新员工盲目摸索

　　C．有利于新员工尽快融入团队

　　D．可以消除毕业生的工作紧张感

　　E．有利于传递企业优良传统

　　114．研讨法的优点、难点是（　　）。

　　A．多向式信息交流

　　B．有利于培养学员的综合能力

　　C．形式多样，加深学员对知识的理解

　　D．对研讨题目、内容的准备要求较高

　　E．对指导教师的要求较高

　　115．下列关于绩效管理总结阶段的活动，说法不正确的是（　　）。

　　A．对企业绩效管理系统的全面诊断

　　B．各个单位主管应承担的责任

　　C．各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

　　D．各单位的领导要与考评员工认真沟通

　　E．各个单位要认真总结经验和教训

　　116．（　　）等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。

　　A．全面激励策略

　　B．组织变革策略

　　C．负向激励策略

　　D．人事调整策略

　　E．正向激励策略

　　117．企业为保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，其具体要求包括（　　）。

　　A．所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为

　　B．所采集的材料，应当说明是考评者直接观察

　　的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果

　　C．详细记录事件发生的时间、地点，以及参考者

　　D．所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明

　　E．在进行考评时，应以文字描述记录为依据，保证考评质量

　　118．按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（　　）。

　　A．单向劝导式面谈

　　B．双向倾听式面谈

　　C．解决问题式面谈

　　D．综合式绩效面谈

　　E．分析问题式面谈

　　119．企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本因素有（　　）。

　　A．企业经营战略

　　B．企业价值观

　　C．生产经营特点

　　D．劳动生产率

　　E．财务支付能力

　　120．（　　）属于制订薪酬计划所需要的资料。

　　A．员工薪酬的基本资料与企业整体的薪酬资料

　　B．企业在未来一年人力资源规划资料

　　C．国家薪酬政策、物价变动资料与市场工资水平

　　D．企业的财力状况

　　E．薪酬预测

　　121．企业员工薪酬管理的基本目标包括（　　）。

　　A．确立薪酬激励机制

　　B．保证内部公平

　　C．吸引并留住优秀人才

　　D．保证外部公平

　　E．合理控制企业人工成本

　　122．影响企业支付能力的因素有（　　）。

　　A．实物劳动生产率

　　B．销货劳动生产率

　　C．劳动分配率

　　D．人工成本比率

　　E．附加价值劳动生产率

　　123．关于用人单位内部劳动规则制定的程序，下列说法正确的是（　　）。

　　A．内容不合法、程序不合法的内部劳动规则不具有法律效力

　　B．用人单位内部劳动规则的制定是企业生产经营管理权的表现，无须劳动者同意

　　C．制定用人单位内部劳动规则，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见

　　D．用人单位内部劳动规则应当为全体职工和企业各个部门所了解

　　E．用人单位内部劳动规则为全体职工了解即可，不必正式公布

　　124．制定劳动纪律应当符合的要求有（　　）。

　　A．劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为

　　B．劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的

　　C．劳动纪律的内容必须合法

　　D．劳动纪律应当结构完整

　　E．标准一致

　　125．以下属于劳动保护费用的有（　　）。

　　A．工伤认定费用

　　B．工伤医疗费用

　　C．工伤评残费用

　　D．工伤保险费用

　　E．工伤人工费用

　　第二部分理论知识

　　(第26～125题，共100道题，满分为100分)

　　一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

　　26．【答案】B

　　【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方法。其中，实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。

　　27．【答案】A

　　【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；②当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比；③当Es<1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。

　　28．【答案】A

　　【解析】A项：摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。B项：技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。C项：结构性失业是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。D项：季节性失业。由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响所引致的失业称为季节性失业。

　　29．【答案】A

　　【解析】基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的，是用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，也是社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近1时，收入便接近于绝对不平等。从世界各国的情况来看，基尼系数小于0．2时，表示收入差距非常小；基尼数在0．4以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在0．2～0．4之间。

　　30．【答案】D

　　【解析】D项：货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A项：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。B项：收入政策一词，有两种含义。一种是狭义的，仅仅是宏观经济调控的手段，用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定。这是与财政政策、货币政策并列的三大政策之一。另一种是广义的，它不仅包括上述宏观调控，而且包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策，即人们常说的社会收入分配政策。

　　31．【答案】D

　　【解析】《中华人民共和国工会法》和《中华人民共和国劳动法》均属于劳动法律的层次。劳动法律的法律效力仅低于宪法。全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调整劳动关系的规范属于劳动法律。

　　32．【答案】B

　　【解析】B项：优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。D项：全面保护是指对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益，无论涉及经济、政治、文化、社会等哪个方面，无论是劳动力的所有、占有、交换、使用等哪种权能，劳动法都给予全面保护。另外，基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。

　　33．【答案】D

　　【解析】依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作，其发布的规范性文件称为劳动规章。

　　34．【答案】D

　　【解析】参加集体谈判的包括雇主一方代表、工会代表和劳动行政部门。

　　35．【答案】D

　　【解析】劳动行政法律关系是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。例如，由于劳动法的监督检查而存在的劳动行政机关与用人单位的法律关系等。

　　36．【答案】B

　　【解析】企业资源优势具有相对性和时间性的特点。随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

　　37．【答案】A

　　【解析】SWOT法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(SO)、扭转型战略(WO)、防御型战略(WT)和多种经营型战略(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。

　　38．【答案】B

　　【解析】决策树以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图；②计算期望值；③剪枝决策。

　　39．【答案】A

　　【解析】A项：渠道的长度是指产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。B项：渠道的宽度是指组成销售渠道的每个层次或环节中，使用相同类型中间商的数量。同一层次或环节的中间商较多，渠道就较宽；反之，渠道就较窄。C项：渠道层次数目。销售渠道可依据其渠道数目来分类。在产品从生产者转移到顾客的过程中，任何一个对产品拥有所有权或赋有销售权力的机构叫做一个渠道层次。D项：渠道的多重性是指企业根据目标市场的具体情况，考虑是否使用多条销售渠道销售其产品。

　　40．【答案】D

　　【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

　　41．【答案】C

　　【解析】C项：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。A项：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。B项：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。D项：刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征；另外还有，对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。

　　42．【答案】A

　　【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括分配公平、程序公平、互动公平。

　　43．【答案】A

　　【解析】路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(M．G．Evans)提出，后由豪斯(R．J．House)开发确立的。这种理论认为的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　44．【答案】C

　　【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是能力测验；另一类是人格测验。其中，能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C项描述的是成就测验。

　　45．【答案】C

　　【解析】人力资本有如下特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；③人力资本具有时效性；④人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；⑤人力资本具有累积性；⑥人力资本具有无限的潜在创造性；⑦人力资本具有个体差异性。

　　46．【答案】C

　　【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。

　　47．【答案】D

　　【解析】职业教育是指按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。

　　48．【答案】C

　　【解析】现代人力资源管理学三大基石：定编定岗定员定额、绩效管理、员工技能开发。现代人力资源管理学两大技术：工作岗位研究、人员素质测评。

　　49．【答案】C

　　【解析】在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚；多表扬，少批评；多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。

　　50．【答案】A

　　【解析】人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

　　51．【答案】A

　　【解析】工作岗位设计主要受到以下诸多因素的制约和影响：①相关的技术状态，从事劳动所使用的设备工具的影响；②劳动条件和劳动环境的状况的影响；③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；④生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响；⑤职能性技术专家对岗位设计的影响；⑥软环境条件的影响。

　　52．【答案】C

　　【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：①将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作。

　　53．【答案】B

　　【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。

　　54．【答案】C

　　【解析】除A、B、D三项外，影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等。C项属于改进岗位设计的基本内容。改进岗位设计的四个方面：①岗位工作扩大化与丰富化；②岗位工作的满负荷；③岗位的工时制度；④劳动环境的优化。

　　55．【答案】C

　　【解析】按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数的方法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合用此方法来计算定员。

　　56．【答案】D

　　【解析】选择招聘渠道的主要步骤为：①分析单位的招聘要求。②分析潜在应聘人员的特点。③确定适合的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果的招聘来源，是内部招聘还是外部招聘，是学校招聘还是社会招聘等。④选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果的招聘方法，是发布广告还是上门招聘、借助中介等。

　　57．【答案】D

　　【解析】广播电视招聘的特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。由于工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界，同时有广泛的宣传效果，可以展示单位实力。

　　58．【答案】A

　　【解析】A项：校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。B项：猎头服务为企业单位招揽高级人才，是高级人才流动的主要渠道之一。C项：熟人推荐，适用的范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘。

　　59．【答案】A

　　【解析】在正式面试阶段，面试考官应该采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。

　　60．【答案】B

　　【解析】B项为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。在面试中，如果采用B项的形式，招聘者与应聘者面对面地相视而坐，眼睛直视对方，会给对方造成一种心理压力，使应聘者有一种被质问感觉，更加紧张而不能自如地发挥应有的水平，当然如果主考官想特意考查应聘者的压力承受能力时可采用此种方法。

　　61．【答案】A

　　【解析】根据测试内容的不同，情境模拟测试可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，语言表达测试侧重于考查语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等；组织能力测试侧重于考查协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等；事务处理能力测试侧重于考查事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。

　　62．【答案】A

　　【解析】对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。

　　63．【答案】C

　　【解析】申报的培训需求动议并不能直接作为培训的依据，因为培训需求常常是一个岗位或一个部门提出的，存在着一定的片面性，所以对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性，也就是说要全方位考虑，从整体工作计划来考虑，这就需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门，以及培训组织管理部门共同协商确定。

　　64．【答案】C

　　【解析】确认培训时间须考虑的相关因素包括：①能配合员工的工作状况；②合适的培训时间长度(原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜)；③符合培训内容；④教学方法的运用；⑤时间控制。

　　65．【答案】B

　　【解析】为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。

　　66．【答案】D

　　【解析】敏感性训练法又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

　　67．【答案】C

　　【解析】管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，占60％～70％。上级主管直接影响绩效评价质量和效果。

　　68．【答案】A

　　【解析】在考评的准备阶段，应对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求。这就涉及工作程序确定的问题。从企业单位的全局来看，绩效管理需要按一定的时间顺序按部就班地一步一步推进，上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

　　69．【答案】D

　　【解析】公司员工绩效评审系统和申诉系统是为保证考评的公正公平性，由企业人力资源部门确立的两个保障系统。其中，申诉系统是为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道而建立的。

　　70．【答案】D

　　【解析】企业绩效管理具有双重功能，一方面是要为企业重要的人事决策，如员工薪酬福利、升迁调动等提供依据；另一方面是为了调动员工生产的积极性、主动性和创造性，发挥开发企业员工潜能的职能。为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。

　　71．【答案】C

　　【解析】成对比较法又称配对比较法、两两比较法等。其基本程序是：①根据某种考评要素，如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较，按照从到最差的顺序对被考评者进行排序；②再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序，依次类推，经过汇总整理；③求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果。应用成对比较法的优点：在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下能够发现每个员工在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的不足和差距。缺点：如果员工的数目过多，不但费时费力，其考评质量也将受到制约和影响。

　　72．【答案】C

　　【解析】关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。

　　73．【答案】A

　　【解析】绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。

　　74．【答案】A

　　【解析】薪酬包括外部回报和内部回报。外部回报又称外部薪酬，包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，如单身公寓、免费工作餐等。A项：利润分成属于直接形式的薪酬。

　　75．【答案】D

　　【解析】工作岗位分析作为工作岗位研究的组成部分，是一项重要的人力资源管理基础技术。工作岗位分析是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。

　　76．【答案】B

　　【解析】劳动强度是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度。其要素主要包括：①体力劳动强度，用于评价岗位劳动者体力消耗的程度；②工时利用率，用于评价岗位净劳动时间的长短；③劳动姿势，用于评价岗位劳动者主要劳动姿势对身体疲劳的影响程度；④劳动紧张程度，用于评价岗位劳动者生理器官的紧张程度；⑤工作班制，用于评价岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响。

　　77．【答案】C

　　【解析】选择排列法又称交替排列法，其具体步骤是：①按照岗位相对价值的衡量指标，选择最突出的岗位和程度最低或最差的岗位；②从余下的岗位中，挑选出相对价值和最低者；③从第二次挑选剩下的岗位中，选择出相对价值与最低的岗位；④依次类推，最后完成该部门管理岗位的排序工作。

　　78．【答案】B

　　【解析】根据公式：人工费用比率=人工费用／销售收入(营业收入)，劳动分配率=人工费用／增加值(纯收入)；可推导出：人工费用=劳动分配率×增加值(纯收入)；则可以得到：该企业的人工费用比率=人工费用／销售收入(营业收入)=劳动分配率×增加值(纯收入)／销售收入=劳动分配率×增加值率=60％×20％=12％。

　　79．【答案】D

　　【解析】有关法规对单位为员工缴存住房公积金的列支规定为：①机关在预算中列支；②事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支；③企业在成本中列支。

　　80．【答案】B

　　【解析】劳动关系是随资本主义生产方式的出现，商品经济成为生产的主导形式而产生的。劳动关系就其本来的意义来说，并不是反映人和物的关系，劳动过程与产品或服务的投入与产出关系，劳动关系所反映的是一种特定的经济关系——劳动给付与工资的交换关系。

　　81．【答案】C

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