《绩效管理》课程教学方法探讨 孙达林 摘要：本文探讨人力资源管理专业绩效管理课程的教学目标及方法，首先分析绩效管理知识的特点，接下来提出课程教学的内化理论知识、开发研究能力、熟悉考核指标的目标，最后讨论了适宜课程教学的问题讨论、案例研究、小组学习三种主要方法。 关键词：绩效管理 教学方法 案例教学 中图分类号:G42；文献标识码:J 一、绩效管理理论知识的特点 1、理论性强，可操作性不足 绩效管理的理论知识包括绩效管理的理念、流程及方法，建立起了绩效管理的理论框架，其理论指导意义是显而易见的。当前的绩效管理实践离绩效管理理论的要求还有相当的距离，比如，共同制定绩效目标、进行绩效辅导是理论高度强调的，但现实中却普遍没有做到。从另一方面看，绩效管理理论在可操作性上存在不足。这主要体现在绩效考核指标的设计上。绩效管理理论提出了绩效考核指标设计的原则、标准、程序，但如何设计，还得靠设计者自己去探索。这就有可能出现以下情况，熟知了绩效管理理论知识，却不会设计绩效考核指标。可操作性不强是管理学、组织行为学等类课程的共同特点，只是绩效管理为专业课程，大学生对其可操作性的要求更高一些。 2、理论本身发展欠深入 人力资源管理是一门新兴的学科，还存在许多未知的领域需要进一步探索，作为其分支的绩效管理也不例外。比如，马歇尔 W. 迈耶认为绩效测量标准应具有简约性，三个财务指标加上三个非财务指标即可[1]。这一设想是非常好的，或许也是正确的。但毕竟在理论上还未得到证明。如果该设想成立，并且能进一步提出企业各部门的考核指标一般，那么，绩效管理理论的可操作性就会大大增强。再如，对于关键绩效指标方法，目前在含义上，关键指标的提取上都未形成共识，在它与平衡记分卡的区别与联系上也还存在不同的观点，从而增加了关键绩效指标的应用难度。这都表明绩效管理理论亟需深入发展。 3、与人力资源管理概论有一定的重复性 《绩效管理》教材一般包括以下内容：绩效及绩效管理的相关概念、绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效改进、个体绩效考评方法、团队绩效考评方法、关键绩效指标、平衡记分卡、标杆管理等。上述内容除团队绩效考评方法、关键绩效指标、平衡记分卡、标杆管理外，在人力资源管理概论中的绩效管理一章中都已讲述。绩效管理教材中的理论知识与人力资源管理概论中绩效管理的理论知识是详述与概述的关系，内容实质差别不大。比如，绩效计划在绩效管理教材中是一章，在人力资源管理概论中是绩效管理这一章某节下的小标题，但仔细比较，很难发现这二者有实质性的差异。 二、绩效管理课程教学的目标 1、内化绩效管理的理论知识 这首先是树立起绩效管理的基本理念。绩效管理有一套基本理念，散布于绩效管理的理论知识之中，比如共同设立目标、绩效辅导、绩效反馈等。这些理念应该在大学生的脑海中 1 牢固生根，这样在工作中才不会遗漏关键环节，走弯路。其次，对绩效管理流程中的难点有深入的认识，例如，绩效考核中的政治因素，绩效考核指标的设计，行政管理人员的绩效考核等，这样，才能对绩效管理工作的难度有较好的思想准备，避免肤浅。第三是要熟悉各类考核方法，包括关键绩效指标、平衡记分卡、标杆管理、团队绩效考核的方法等，理解了这些考核方法的精神实质，才能避免教条主义，讲求实效。绩效管理的理论知识并不高深，但要将其内化并不是一件轻而易举的事情。大学生有可能因理论知识易于理解而忽视了内化知识的目标。 2、开发研究问题的能力 由于绩效管理理论知识只能对绩效管理工作起指导性作用，另外，绩效管理理论发展尚不成熟，因此，开发大学生研究问题的能力就显得尤为重要。在今后工作中，大学生需要运用所学理论知识，结合实际对所在企业的绩效管理体系自行设计，没有很强的研究问题能力根本无法完成这一工作。期望绩效管理理论知识能够发展到象自然科学一样精确、可靠是不现实的，这是由管理工作的艺术性所决定的。管理工作的艺术性对管理者的能力提出了更高要求。以此相应，管理专业的大学生在本科阶段就要形成开发研究能力的意识，放弃对理论知识的依赖心理，树立起开发自身研究问题能力的目标。在大学期间只学习理论知识，在实践中去开发能力与企业对大学生的期望是不一致的，且开发成本对个人及企业来讲都是高的。人力资源管理专业的毕业生多数要到中小企业去工作，企业期望他们有胜任人力资源管理工作的能力，能迅速地独挡一面。 3、熟悉企业各部门绩效考核的指标 绩效考核指标的设计在绩效管理中占有重要地位，因为绩效管理归根到底是要通过相应的考核指标来引领绩效管理的整个流程。绩效辅导、沟通、改进都要围绕相关绩效考核指标的改进来进行。本文作者相信存在着企业各部门绩效考核指标一般，只是这些指标目前还没有被完整地总结出来，写入教材。比如，生产部门考核，产量、质量、成本、设备、安全、制度建设等方面的指标应该是一般性的指标；销售部门考核，销售量、销售成本、货款回收、客户满意、客户发展、制度建设等应该是一般性的考核指标。教学过程中，应该引导大学生熟悉各部门考核的一般性指标，了解各项指标的标准、权重、考核主体应如何选择，以利于他们今后设计考核指标。 三、绩效管理课程教学方法 1、问题讨论法 鉴于在学习《绩效管理》课程之前，大学生学习过《人力资源管理概论》课程，对绩效管理的理论知识有了一定的了解，加上二者具有较大的重复性，此时，全面系统地讲述绩效管理的理论知识很可能是不合适的，将难于调动同学们的积极性，学习效果也会较差。课堂学习可以就绩效管理的基本理念，管理流程中的难点以及关键绩效指标、平衡记分卡、标杆管理等的应用进行讨论。比如，绩效辅导在现实中为什么难于推行，企业中政治因素是如何干扰绩效管理的，关键绩效指标的关键是关键的少数，还是指关键的成功要素。这样会有利于深化同学们对绩效管理理论知识的理解，牢固树立起绩效管理的理念、把握绩效管理的关键环节。《绩效管理》课程一般是在三年级开出，此时大学生积累了较多企业管理知识，且是小班上课，问题讨论法应该是可行的。 2、案例研究法 案例研究法用于培养大学生研究问题的能力。关于大学生的研究能力，目前还没有可靠的测量工具。从大学生学年论文、毕业论文的写作质量以及推免研究生的研究能力来看，可 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f9eccb5401768e9951e79b89680203d8cf2f6a59.html