万科物业考核指标版

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万科 2012年 BSC考核指标

序号维度

权重

细项指标项目创造利润度

权重

7%

备注

所在公司当年创造利润占万科物业整体的占比

项目创造利润增长额

经营

1

8%

所在公司 2012年与 2011年相比绝对增长额

维度

25%

单方创造利润增长额

总成本利润率营业收入费用率

4%

每平方米创造利润 2012年与 2011年

4% 2%

2012年增加了社区参与纬度，占满意

25% 度

2

客户维度

25% --

考核权重的 20%

1. 事业本部及以上单位通报表扬总裁

收缴率

7%

质量事故、事迹表彰

项目

3

8%

神秘奖（加分项）

2. 市及市级以上单位事迹表彰，如省

运营

25%

优、国优（加分项）

本部稽核、神秘客户检查

客户信息准确率安全员离职率

不良项目（经营结果、客户评价、收缴率、基础员工离 3%

4%

3%

3%

学习

4

职率）

成长

25%

财务管理新业务拓展人力资源管理质量管控

6%

6%

6%

4%

5

合计

100%

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8a19eb4bdf88d0d233d4b14e852458fb760b3880.html

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