以往药店经营不足之处 1.专业化服务水平较低 2.忠实顾客培养没有具体措施 3.库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。 4.免费送药活动存在欠缺。 提升措施 1.培训店员专业知识（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且添加销售技巧）。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。 2.培养忠实顾客的实施 （1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。 （2）加强店员对对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。 （3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。 （4）每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区，商铺，学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。 周边市场分析 1. 优势： 2. 劣势 3. 提升措施 会员管理 1. 发展新会员 2. 活跃会员管理 3. 激活睡眠会员 毛利率 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/5f97e6e4c281e53a5902ffc5.html