《人性的弱点》——相处之道
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相处之道 《人性的弱点》是美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基的著作，该书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容。本书共分十篇，每个篇章里又分若干小章节。其内容主要讲述与人相处之道、与己相处之道。所谓与人相处之道就是与别人和睦、融洽相处，共获“利益”；所谓与己相处之道就是能够协调、平衡身体和心理等各方自我的系统环节。 人从一出生便开始或多或少地接触他人，接触的范围也会随着年龄的增长、学识的增广、社会地位的提升等因素而变宽变广。在此过程中，与人相处，懂得如何与人相处就显得尤为重要。为此，卡耐基在本书的第一篇就用其言简意深的文字告诉读者们“与人相处的基本技巧”：如欲采蜜,勿蹴蜂房；真诚地赞赏他人；激发他人的强烈需求，即待人处世的三大原则：不要批评、责怪或抱怨他人；真诚地赞赏他人；首先想到他人的需求。 如欲采蜜,勿蹴蜂房。卡耐基在讲述这一小节时列举了这一例子：约翰逊是一家营建公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴安全帽是其职责之一。以前，当其发现工人在工作中不戴安全帽时，他便利用职权强制要求工人改正，其结果是：受到批评指正的工人常常显得不悦，而且等约翰逊一离开，便又将帽子拿掉。后来，约翰逊改变处理方式。当他再看到工人不戴安全帽时，便问帽子是不是戴起来不舒服或是尺寸不对，并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，最后再要求工人在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好得多，而且也没有工人显得不高兴了。通过这一例子，卡耐基告诉读者：批评不但不会改变事实，而且因批评而引起的羞忿、愤恨，常常会使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对本应该矫正的现实状况，只会起到消极影响而非正面作用。 人就是如此，做错事时往往都会怨天尤人，而就是不去责怪自己。当被别人指责或纠正时，往往会尽自己最大的努力为自己辩解甚至是反过来责问、攻击那些帮助其改正的人。毕竟，我们人并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。 所以当你想要拥有良好的人际关系时，请铭记与人相处的基本原则之一：不要批评、责怪或抱怨他人。因为只有不够聪明的人才会批评、指责和抱怨他人，所以当遇到问题时应尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地的去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益得多，而且能让人心生同情、忍耐和仁慈。 真诚地赞赏他人。真诚的赞赏是洛克菲勒成功管理人事的首要秘诀。贝德福特是他的合伙人之一，在南美的一次生意中，贝德福特使公司损失了100万美元。洛克菲勒可以指责贝德福特的过失，但他并没有那样做。因为他知道贝德福特已经尽力了，而且事情已经发生并且过去了。所以洛克菲勒找其他的事情来称赞贝德福特说他节省了60%的投资金额，并且赞美说“我们并不能总是像巅峰时期那么好。”洛克菲勒定知道这一事实：无论多么伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受到认可的情况下，远比在遭受指责的情形下，更能发奋工作，效果也会更好。 人都是有需求心、有自尊心、有上进心的。无论从事什么工作的人，都会渴望获得别人的认可与赞赏。在日常生活中，我们往往会忽略的美德之一就是赞赏他人。 有时，虽然我们也在心里感谢某人所做的一切，但那感谢是默默无声的，我们可能一次也没有大声地说出过自己的感激之情。这样对于那些一直心甘情愿为你付出的人是不公平的。或许，你可能照顾了他们的身体、他们的家人、他们的事业„„但是你可曾照顾过他们的自尊、他们的心灵？我们给他们食物以使其补充体力、给他们金钱以使其生活富裕，但是却忽略了感谢他们的言语。这样的言语胜似美妙的音乐，将会永远在他们的记忆深处歌唱。因此，当儿女进行很完美的第一次尝试亦或取得优异成绩时，作为父母，请不要吝惜你们的赞美之词，给予孩子最真诚最大声的鼓励和称赞吧；当父母百般辛劳、不计回报地为你付出时，作为子女，请不要吝惜你们的赞美之词，给予父母最真诚最大声地拥抱和赞赏吧。总之，不论你扮演什么角色，也不论你从事什么职业，在你每天的生活、工作之旅中，别忘了给他人留下一点赞美的温馨。所以当你想要拥有良好的人际关系时，请铭记与人相处的基本原则之二：真诚地赞赏他人。 激发他人的强烈需求。有一天，爱默生和儿子想把一头小牛弄进谷仓里。爱默生用力推，儿子用力拉。但是那头牛两腿拒绝前进，坚持不肯离开牧草地。有个爱尔兰妇女见了，她就把自己的指头放进小牛嘴里，一面让它吮吸，一面轻轻地把它推入谷仓里。爱默生和儿子只想到他们自己的需要，忽略了小牛的需要，遂小牛在其施压下仍旧不动，而爱尔兰妇女虽然不及爱默生有才华，但她却比爱默生更懂得“牛性”，所以她将小牛轻松地引入谷仓内。小牛亦知道满足需求才迈开步子，那生为高级动物的人类更是懂得。 卡耐基认为人从一出生开始，我们的一举一动都在表示所要的东西。所以，天底下只有一个方法可以影响人，那就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。亨利·福特认为成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。那些把他人关心的问题放到最后才提到，不仅很难达到要求合作的效果，还更容易导致他人的反感。只有那些少数表现得不自私。愿意帮助别人的人，才能得到极大的益处。欧文·杨曾说：“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。”因此，当你想要拥有良好的人际关系时，请铭记与人相处的基本原则之三：首先想到他人的需求。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1ca1bf77a8114431b80dd81f.html