创杰玩具有限公司 IDEA KIDS TOY CO. LTD. 客户投诉信息登记表 文控编号:FM—8.5.2—055 版本:00 客户名称 投诉日期 投诉项目 接收人 接收日期 处理措施 处理结果 客户意见 吴生 2011/1/7 以开拉形式客人验货后的填箱是有 接受 规定，如果违反操作将受到处分。但 由于装配车间执行力度不够和管理 不善导致漏配后件。以所有填箱都要以开拉形式客人排拉，要有工作指引和签板参照。并验货后的填箱是由拉QC 100%检查，检查后需要出书有规定，如果违面报告，报告应包括以下内容：流程反操作将受到处稍后提供 分。但由于装配车间执行力度不够和管理不善导致，漏配后件。27625A-132011/1/7 以所有填箱都要BANDAI 中有漏配件 排拉，要有工作指引和签板参照。并由拉QC 100%检查，检查后需要出书面报告，报告应包括以下内容：产品内容（部件）产品名称、产品数量、检查人、检查日期。此报告 BANDAI 2011/2/17 31204手臂掉出 吴生 吴生 2011/2/17 加深扣线和加深装配位 会有相关管理人员随机抽查。即时生效。 TBD TBD 彩崎 2011-2-18 47206第三代蒙面超人胶袋内有污漬和产品上有头发 吴生 彩崎 2011-2-18 47252蒙面超人4代产品上有头发 2011-2-18 1、检查不到位和工人戴帽不规范----1、检查不到位和接受 由现在的2人增加到3人加强检查产工人戴帽不规范品外观，确保产品100%被检查。要----由现在的2人求员工正确戴帽并由拉长监督。拉长增加到3人加强培训员工增加质量意识 检查产品外观， 2、未及时入箱及防尘措施未做到位确保产品100%----1、所有吸塑罩用风枪吹过。2、所被检查。要求员有检查成品的工人需戴手套 工正确戴帽并由 拉长监督。拉长培训员工增加质量意识。2、未及时入箱及防尘措施未做到位----1、所有吸塑罩用风枪吹过。2、所有检查成品的工人需戴手套。 2011-2-18 1、检查不到位和工人戴帽不规范----1、检查不到位和接受 由现在的2人增加到3人加强检查产工人戴帽不规范品外观，确保产品100%被检查。要----由现在的2人求员工正确戴帽并由拉长监督。拉长增加到3人加强培训员工增加质量意识。 检查产品外观，确保产品100%被检查。要求员工正确戴帽并由拉长监督。拉长 编制： 审核： 培训员工增加质量意识。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/10e94e9516fc700aba68fc6e.html