（1） 提高素质，增强责任感 A：知识+能力+态度=素质 要有自觉性 例举“韩国人-电梯” B：责任：份内的事，必须履行的义务 责任感：对自己义务的认识 责任心：自觉履行义务的一种态度和诚意 每一名首航员工都要做到没有借口，马上行动，听话照做，第一次把事情做对——合格员工 少说多做：许多人是问得太多做的太少 例举“加西亚-信” （2） 执行力 A：坚持制度第一，很多人是说过了等于做过了，执行力不佳，认为挂到墙上了就是做了，钉子一钉就是目标——错误的意识 B：执行的结果取决于执行力最差的员工，所以必须不断加强制度建设、考核建设和素质建设。 C：执行从管理者开始，起好表率作用 例举“曹操-军令”割发代首 D：制度面前人人平等 例举柳传志联想集团从10年前的默默无闻到今天中关村的龙头企业靠的就是制度。德国人在“古板”与中国人在执行中漠视制度，总是以制度是死的，人是活的而来原谅自己，找借口。 （3） 现场教导管理 A：善于沟通，良好沟通 B：对事不对人，管理中避免说伤感情的话 如“你是怎么搞的，你还想不想干？” “我从来没有见过像你这样笨的人”等 C：要有自由的气氛 D：要有称赞人的气度 F：少用“我认为”，“我以为”，少用“他们”。 要在工作中改进再改进，要向拧出一块毛巾里的水一样，拧干了还要不断地拧，只有我们都热爱公司、工作、产品，公司才能长盛不衰。我们才能有很大的发展空间。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0d989818c281e53a5802ffca.html