客户投诉、反馈报告

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客户投诉/反馈报告

文件编号版本

MK-FM-008

01

编号： 1：调查信息

客户名称客户地址

客户资料

客户联系人反馈/投诉收到日期

投诉反馈来源产品名称批号/序列号发货日期

客户电话

□口头 □电子邮件 □电话 □传真 □其它_______

型号产品编码纠正预防措施编号

2 ：问题描述（如需要，可加附页）

报告人

3 ：纠正/预防措施（如需要，可加附页）

日期

调查分析原因：

纠正/预防措施：

计划完成日期措施协调人

4 ：回复投诉人

及时解决顾客满意度

回复人/日期: ______________ 5 ：客户投诉/反馈报告关闭纠正/预防措施是否有效?

是

不是

□及时 □不及时如未及时解决，是否向对方解释原因_______ □较满意 □满意 □一般满意 □ 不满意

实际完成日期

日期

评估意见：

管理者代表

日期

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/098e399b89d63186bceb19e8b8f67c1cfad6eef8.html

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