2017年人力资源管理师四级真题及答案,2017年二级人力资源管理师专业能力试题及答案3

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　　三、简答题
　　1．在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
　　2．列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。

　　三、简答题
　　1．【答案】企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
　　(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
　　(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
　　(3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
　　2．【答案】人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测，其中内部供给预测的主要方法包括以下三个方面。
　　(1)人力资源信息库
　　它是计算机运用于企业人事管理的产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。针对企业不同人员，人力资源信息库大致可分为以下两类：①技能清单；②管理才能清单。
　　(2)管理人员接替模型
　　它是管理人员供给预测最简单、有效的方法，通过应用管理人员接替模型进行预测，能比较直观地反映各类管理人员的变动情况，便于企业进行分析，做好相应工作。
　　(3)马尔可夫模型
　　它是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想：通过发现过去组织人事变动的规律，以推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，用这些数据代表每一种职位中人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。具体的做法是将计划初期每一种工作的人数与每一种工作的人员变动的概率相乘，然后纵向相加，得到组织内部未来劳动力的净供给量。

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