2017年4月企业管理概论答案|2017年自学考试《企业管理概论》知识点（9）

物料需求计划(MRP)：是一种以计算机为手段的生产计划与控制管理系统，同时也是一种计划主导型的生产运作管理方式。根据总生产进度计划确定的最终产品的交货期，编制所有构成最终产品的装配件、部件、零件的生产进度计划，对内确定各生产部分进行加工生产的数量和时间，对外安排各种零部件的采购数量和时间。

　　企业资源计划：是以供应链管理理论为基础，综合运用各种现代管理思想，借助现代网络化信息技术构建运行平台，对以核心企业为龙头的供应链的全部资源进行计划、组织和控制的计算机管理系统，是涵盖整个企业及其供应链的新型管理体系和管理方式。

　　质量：指产品、过程或服务满足规定或潜在需求的特征和特征的总和。质量不仅包括产品质量，还包括过程质量，服务质量。过程质量和服务质量可统称为工作质量。

　　产品质量：指产品的适用性，即产品的使用价值，产品适合一定用途，能够满足人们某种需要所具备的特性。

　　全面质量管理：是指企业为了保证和提高产品质量，组织全体职工及有关部门参加，综合运用一整套质量管理体系，管理技术，科学方法，控制影响质量全过程各因素，结合改善生产技术，经济地研制和生产用户满意的产品的系统管理活动。

　　质量标准：通过某些技术参数或工作效率等工作成果来间接反映产品和工作的质量特性，把这些反映产品和工作质量特性的技术参数、工作效率等工作成果明确规定下来，形成文件，成为衡量产品质量和工作质量的技术依据，考核依据。

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