2019年银行从业资格考试时间_2019年中级银行从业资格考试试题每日一练（3.2）

【#银行从业资格# 导语】准备2019年中级银行从业资格，自然需要一点一滴的积累。坚持刷题，坚持备考！加油！以下为中级银行从业资格每日一练，今天你练了吗？

　　中级银行从业资格《个人理财》每日一练：做好客户投诉处理工作（3.2）

　　一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）。

　　A.客户没有得到实惠

　　B.企业的产品质量不好

　　C.客户没有得到预期的期望

　　D.企业的后续服务不好

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查做好客户投诉处理工作。投诉的客户一般对公司的产品和服务有一定的需求或忠诚度，他们希望通过投诉给公司更正的机会、希望公司做得更好。

　　中级银行从业资格《风险管理》每日一练：国别风险识别（3.2）

　　判断题

　　转移事件是指借款人或债务人由于本国外汇储备不足或外汇管制等原因，无法获得所需外汇偿还其境外债务，或者债务人资产被国有化或被征用等情形。（）

　　对

　　错

　　【答案】

　　对

　　【解析】

　　本题考查国别风险识别。转移事件是指借款人或债务人由于本国外汇储备不足或外汇管制等原因，无法获得所需外汇偿还其境外债务，或者债务人资产被国有化或被征用等情形。

　　中级银行从业资格《个人贷款》每日一练：个人耐用消费品贷款（3.2）

　　下列属于耐用消费品范畴的是（）。

　　A.乐器

　　B.家具

　　C.电脑

　　D.家用电器

　　E.健身器材

　　【答案】

　　ABCDE

　　【解析】

　　本题考查个人耐用消费品贷款。所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、房屋以外的家用电器、电脑、家具、健身器材和乐器等。参见教材P179。

　　中级银行从业资格《公司信贷》每日一练：审贷分离（3.2）

　　对贷审会审批同意的信贷业务，有权审批人可以否决。（）

　　对

　　错

　　【答案】

　　对

　　【解析】

　　本题考查审贷分离。参见教材P221。

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