[2017年人力资源管理师四级真题及答案]2017年人力资源管理师一级知识考点：构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤

　　构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤：

　　(一)定义绩效标准：采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定。

　　(二)选取效标分析样本

　　(三)获取效标样本有关胜任特征的数据资料：采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取样本。一般应以行为事件访谈法为主。 行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术，一般采用问卷与面谈相结合的方式。关键事例：包括成功事件、不成功事件或者负面事件。

　　(四)建立岗位胜任特征模型 A、首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责，绩效目标和行为表现等内容进行深入讨论。 B、通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。 既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。

　　(五)验证岗位胜任特征验证。 验证岗位胜任模型可以采用回归法或其它相关方法

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