礼仪金说

礼仪“金”说

课程结构：

一、概述

二、商务人员的“衣”

三、商务人员的“食”

四、商务人员的“住”

五、商务人员的“行”

六、商务人员的“谈”

七、商务人员的“送”

八、商务人员的“礼宾惯例”

九、商务人员的“涉外礼仪”

一、概述

1、商务人员礼仪的具体内容？

2、商务人员礼仪的基本特点？

3、商务人员礼仪的适用范围？

4、跨文化交流的一般要求？

二、商务人员的“衣”

1、商务人员的正装

2、商务人员的礼服

3、商务人员的便装

4、商务人员的饰物选择

5、商务人员的服饰搭配

6、商务人员的着装禁忌

三、商务人员的“食”

1、赴宴的着装

2、席间的举止禁忌

3、陪餐的“六不准”

4、宴请的讲究

5、“六M规则”

6、“开放式”与“封闭式”问题

7、“宴请五要诀”

8、上菜的一般规则

9、席间的寒暄与应酬

四、商务人员的“住”

1、个人住宿

2、内部活动

3、来宾住宿

五、商务人员的“行”

1、行路礼仪

2、行车礼仪

3、行车座次

4、乘机礼仪

5、乘船礼仪

六、商务人员的“谈”

1、“善听”与“善辩”

2、商务场合的称呼

3、商务场合的闲聊

4、商务场合的沟通之道

5、商务人员如何表扬他人？

6、商务人员如何批评别人？

7、商务人员如何拒绝他人？

七、商务人员的“送”

1、商务礼品的必要性

2、商务礼品的包装和交换场合

3、商务礼品的“五W规则”

4、商务礼品的宜选和忌选

八、商务人员的“礼宾惯例”

1、礼宾的含义？

2、礼宾次序的含义？

3、礼宾次序具体的排列方式？

4、礼宾规格的含义？

5、礼宾规格的操作？

6、“相互平等”与“规则对等”的差异？

7、握手的次序？

8、介绍的次序？

9、斟茶倒酒的次序？

10、会客的座次？

11、谈判的座次？

九、商务人员的“涉外礼仪”

1、求同存异

2、入乡随俗

3、各国禁忌

4、国家标志

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fca432a75acfa1c7ab00ccc6.html