2023年消化内科优质护理质控半年小结及总结汇报 一、上半年工作回顾 消化内科在2023年上半年，围绕“优质护理服务”这一主题，结合护理部的各项工作，积极开展各种形式的护理服务，努力提高护理服务质量，为患者提供连续、全程的优质护理服务。 1. 强化基础护理，提高专科护理水平 上半年，我科根据收治患者的病情，系统地制定了护理计划。针对患者不同的疾病，认真执行护理常规，并做好交接班工作，没有发生一起护理差错。 2. 落实“以病人为中心”的服务理念，提高护理服务质量 我科认真落实基础护理，专程为病人制定饮食计划，使病人营养得到满足。对生活不能自理的病人，按时协助病人翻身、拍背、加强病人体位舒适感。并做好病人及家属的思想工作，经常与病人沟通，了解病人的需求，及时解决病人的困难，做到尊重病人，重视病人，关心病人，理解病人。医护人员良好的服务态度，使病人感到亲切和舒适。通过优质护理服务的开展，我科住院患者从入院到出院，对随行的家属都能做到一口清的介绍我科的环境、特色、收了哪些病人、有何特点、已经做了哪些检查和治疗等。最后到康复出院没有一位提出投诉者。 3. 加强护士修养，提高自身素质 我科十分注重护士素质的培养。在教育每位护士的过程中，强调职业道德中“五心”的工作责任心、爱心、同情心、细心和耐心；职业形象中“五美”的着装美、仪表美、语言美、行为美和环境美；职业能力中“五会”的打针、发药、铺床、输液和各种疾病护理常规的掌握；工作计划中“五定”的定期培训、定期讲课、定期检查、定期测试和定期评价。 二、下半年工作目标 1. 深化“以病人为中心”的服务理念，以优质护理服务竞赛为主题，进一步规范我院服务礼仪，提高仪表规范性。 2. 严格落实责任制整体护理，提高护理质量。 3. 加强护士修养，提高自身素质。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f7285fea52e79b89680203d8ce2f0066f5336483.html