公司行政部培训内容 -、 时间安排:行政部每季度一次培训 二、内容安排： 模块一：学习企业文化 1. 企业的发展方向 2. 企业的组织构架 3. 企业的管理模式 4. 企业文化的建设 讨论：公司管理制度如何更加完善？ 模块二：行政人员的职业素养和职责 1. 行政人员职业发展方向 2. 行政人员的专业技能 3. 行政人员的工作职责 4. 优秀行政人员的职业素养 5. 理清职责，提高工作效率 讨论：女性从事行政工作的优势是什么？ 模块三：行政人员的职场沟通技巧 1. 了解什么是沟通 2. 如何提升听、说、问的能力 3. 了解你所沟通对象的特点 4. 领会对方的说话意图，把握弦外之音 5. 通过非语言行为了解沟通对象 6. 对方若有情绪，如何应对沟通 7. 平行沟通技巧 8. 垂直沟通技巧 讨论： 领导有错误你该怎么办？ 模块四 :办公用品的管理 1. 电话事务的传达与管理 2. 邮件的收发管理与文件处理流程管理 3. 传真的管理 4. 报销流程与零用钱的管理 办公设备维护管理 讨论：如何有效控制办公成本? 5. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f20e2c31fc00bed5b9f3f90f76c66137ef064f51.html