问卷调查设计模板 问卷调查设计模板 一、调查目的 本次问卷调查旨在收集有关某企业经营活动、产品服务以及客户服务的反馈和建议。提供有助于提高企业未来发展方向与实施建议。 二、调查对象 该调查覆盖某企业最近6个月及更久以前的客户，包括企业人员以及消费者等。 三、调查内容 1、企业的经营情况 ◆产品销售趋势 ◆市场发展情况 ◆竞争环境 2、产品与服务 ◆产品质量水平 ◆服务水平 ◆产品与服务的价格 3、客户服务 ◆售后服务 ◆投诉处理 4、其他 ◆提出的相关建议 四、调查方式 1、采用面谈；网上调查或电话访问等方式对客户进行采访。 2、询问被调查者看法，通过5分制评定。 3、使用客观性调查表。 五、调查总结 调查结果主要以客户的反馈、意见与建议为主，并以此为基础提出企业的相关建议。 六、调查下一步 根据本次调查结果，下一步的工作是根据调查结果对企业进行改进和发展，完善企业未来发展等方面的行动计划。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ebc0eada01d276a20029bd64783e0912a3167c1f.html