基于RATER模型的高校财务服务对策研究

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Countermeasure Research of University Financial

Service Based on RATER Model

作者：梁馨元[1];王秋波[1];魏春波[1]

作者机构：[1]沈阳建筑大学计划财务处,辽宁沈阳110168 出版物刊名：沈阳建筑大学学报：社会科学版页码：513-518页年卷期：2018年第5期

主题词：RATER模型;高校财务;服务质量评价;服务优化

摘要：我国高校的计划财务处是集管理与服务于一身的综合业务部门,服务既是财务管理的深化和延伸,也是财务工作的重要职能。在分析新时期高校财务服务的知识性、交互性、技术性、差异性及时间集中性等特征的基础上,结合RATER模型,构建了以可靠性、确信性、有形性、移情性及响应性为评价维度的高校财务服务质量评价体系,对高校财务服务质量进行了分析,提出了提升高校财务服务质量的对策建议。

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ded2d5d281c4bb4cf7ec4afe04a1b0717ed5b30c.html

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