新人衔接培训试题 姓名： 部门： 一、 填空：(每空2分，共计20分) 1. 建议书制作的两大原则： （1） 保额为被保人年收入的 倍左右。 （2） 保费为被保人年收入的 倍左右。 2．电话约访的目的是 。 3．电话约访过程中，“寒暄致意”时，不忘 。 4．当您拿起电话时，一定要 。 5．当您的准主顾告诉您“……哦,这段时间我没空。”您将如何回答： 。 6．电话约访时，在提出 次请求前，千万不要轻易放弃。 7．17周岁以下（含17周岁）的被保人人身险保额限为 元。 8．60周岁以上（含60周岁）的被保人累计意外险保额限额为 元。 9．高额保件是指某一被保险人本次申请的所有投保单人身险保额超过 以上的保件。 二、 判断：（每题2分，共计10分） 1．保单变更身故受益人应在客户服务部申请办理。 （ ） 2．客户可以通过信函方式办理缴费地址的变更。 （ ） 3．主险是趸交，保险期限满一年后，可新增住院医疗险。 （ ） 4．保单失效后，投保人可随时办理复效。 （ ） 5．宽限期内发生保险事故，保险公司承担保险责任。 （ ） 三、 选择：（每题2分，共计4分） 1． 孕妇可以投保的险种有（ ） （1）主险 （2）意外险 （3）附加短期险 （4）附加长期险 2． 投保《生命关爱终身保险》规定( ) （1） 可以单独投保，且可以附有附加险。 （2） 无固定职业者，不得投保。 （3） 从事五类职业者（含五类）不得投保。 （4） 投保人最低投保年龄为法定年龄（男22周岁，女20周岁），且不得超过50周岁。 四、 简答：（1题6分，其余各题5分，共计36分） （1） 请针对张先生，30岁，年收入30000元，个人考虑购买分红加医疗险的情况，制作保险综合计划书。 （2） 我们应如何正确认识顾客提出的异议和拒绝？ （3） 处理顾客拒绝的基本策略有哪些？ （4） 开口要求顾客介绍客户名单的五个最佳时机？ （5） 请回答拒绝话术：“我不希望销售人员打扰我的朋友，我先问问再说吧”。 （6） 我司的理赔原则是什么？ （7） 简述业务员在索赔中禁止的事项？ 五、 论述：（每题10分，共计30分） 1． 怎样调整心态，进入缘故市场？ 2． 选择目标市场的几个重要条件？ 3． 我们应以什么样的身份与客户接触？这种身份具有哪些特点？ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cff5f98303020740be1e650e52ea551811a6c90b.html