工作总结 今年的销售工作即将收尾，受到天津限牌政策的影响，我店的销售情况较去年同期有很大的下滑，通过对自身的调整和适应，在下半年的销量有稳步的提升，但较其他专营店或其他品牌店的差距还是很大，还有很多方面的工作需要提升。现对销售部今、明两年的整体工作的达成情况和计划进行如下总结： 今年的业绩目前达成情况如下 整车销售订、交及达成 项目 1月 2月 3月 4月 5月 订车 2 5 25 29 58 交车 16 3 9 12 40 目标交车 16 3 9 12 40 达成率 100% 100% 100% 100% 100% 6月 44 46 50 92% 7月 63 52 50 104% 8月 50 50 80 63% 9月 10月 11月 12月 合计 48 79 71 474 50 70 27 375 80 80 80 100 600 63% 88% 34% 0% 63% 置换台次及利润 12月 月 置换台次 0 0 利润 0 0 项目 年 份 2014年 项目 收入 利润 3月 0 0 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 5 12 24 19 21 13 26 21 1.22 2.59 8.31 4.96 11.43 4.82 5.587 12.905 4月 5月 6月 7月 8月 9月 141 51.822 合计 46.097 易租车利润达成情况 1月 2月 10月 11月 12月 3.656 1.536 3.066 6.896 4.078 6.148 5.037 4.336 6.358 4.986 精品销售达成情况 1月 25.7 11.88 2月 1.35 0.61 3月 2.53 0.95 4月 1.62 0.53 5月 6.281 2.32 6月 10.54 3.18 7月 15.36 4.83 8月 16.76 5.79 9月 15.98 5.40 10月 24.83 9.20 11月 14.28 4.81 通过数据体现，今年从五月份开始，整车销售状况有逐步提升，同时相关的水平事业利润的达成也趋于上升。但整体的经营状况不是很理想，对于出现的问题和机会方面做出如下解析。 竞争优势方面 做为一家东风日产的传统老店，我店拥有较大的保有客户基盘，在职部分员工资历深厚，能够很好的服务保有客户。面对竞争对手，我店有多元化的销售创利模式，盈利部门主要有电话营销、展厅销售、二手车置换、易租车等四个板块。比较往年以店头销售为工作重点的前提下，电话营销在限牌后逐渐突出了此种工作模式的重要性，同时也扭转了销售顾问的陈旧的销售思想，将店销过渡为网销，适应了广大消费者的消费模式；二手车置换业务在新车销售中占比的权重也比往年提高很多，凭借厂家的相关补贴政策的出台和优信拍交易平台的影响力，使我店的衍生利润的盈利能力也获得了提升；易租车业务方面不仅提供正常的车辆租赁，同时还经营维修代步险相关业务。不但能更好的服务客户，同时也增加了利润创收点，完善了4S店的服务职能。 竞争劣势方面 同其他竞争对手相比，我店的地理位置相对于偏僻，没有汽车商圈的氛围，位置与四家竞争对手相邻，客户分布的区域重叠，造成来店客户少。限号后离职的销售顾问较多，目前新老销售顾问的综合能力呈两极分化，相关职能岗位出现空缺，出现一人兼多职的现象，不能保证正常工作的运营和效率的提高。 机会 今年严格整理销售部的基础工作，对于人员的综合素质、接待流程、KPI指标、水平事业的盈利手段和盈利能力的提升、客户满意度、数字营销方面的制定了相关的工作方法和考核标准，为明年的整车销售和利润提升打好了基础。同时我店与多家网站和媒体紧密合作，有效的利用广宣资源，降低客户到店成本，提高集客量。另外与我集团昌威融资租赁公司的战略合作，能够解决明年牌照短期租用的业务，为整车销售提供更多机会。 威胁 今年的市场行情比较混乱，多家汽车专营店出现低价倾销的现象，造成盈利能力减弱。在抢占客户方面的竞争更加严峻，流失客户的比列也增加了。另外厂家的提车任务增加，如遇销售环节稍有懈怠，就会造成库存增加，相关的费用支出也会增加。 综上所述销售部明年的工作情况还很严峻，我们要结合自身的优势和机会，制定有效的工作方法和监管机制，克服困难，扭转劣势，为更好达成明年的相关指标而努力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ccc706aeaa00b52acfc7ca77.html