因自己刚参加完考试,所以特整理出来供大家参考学习！ 一、名词解释 1、企业形象 是指企业通过外部特征（如产品特点、人员风格、行销策略等）和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。 2、招聘渠道 招聘渠道就是以协助组织提升招聘效率为目的,建立在组织与应聘者之间的一种信息发布及沟通的途径. 3、单位招聘成本 单位招聘成本指的是组织为了招聘和雇佣员工而在他们每个人身上平均花去的费用。 4、招聘效度 招聘效度是指测评结果对所测素质反映的真实程度,亦即实际测评结果所能够达到测评对象的实际程度是多少。 5、甄选成本 甄选成本是组织对应聘人员进行遴选、评价、考核，以做出录用决策过程中所支付的成本。 二、简答题 1、人力资源规划的流程；P61 (1）战略制定 （2）环境分析 (3）供求预测 (4）规划制定 （5）规划实施 (6）效果评估 2、要想成为一名合格的招聘者,应具备哪些能力？P126 具备多方面的能力：较强的工作能力;较强的应变能力;协调和交流能力;观察能力；良好的自我认识能力 3、面试的准备与组织工作可以分为哪几部分？P224 (1）面试前的准备 （2）面试环境的布置 (3)面试问题的设计 （4)确定面试方法 （5）面试考官的选择 4、评价中心技术的流程： 确定目标;工作分析；确定评价标准；选择评价中心技术;设计评价方案；选择评价人员；培训评价人员；选择被评价人员;指导被评价人员；实施评价中心;报告和反馈评价结果. 5、笔试的作用？P200 （1）是用人单位对求职者的专业知识及文字表达能力和书写态度等综合能力的一次有据可查的测试； （2）是能防止用人唯亲等不正之风，也可以作为求职者能力的留档记录； （3）是笔试得分比较可靠,对求职者比较公平;四是笔试是用人单位测试求职者能力的主要依据. 三、论述题 1、影响企业招聘的外部因素；P35 （1）国家有关的法律法规 （2）劳动力市场的状况 （3）国家宏观经济形势 （4）技术进步 2、评价中心技术的特点;P262 （1)情景模拟性是评价中心的根本特点 (2)就技术运用而言，评价中心具有综合性 （3）就评价内容而言，评价中心具有全面性和针对性 （4）就评价过程而言，评价中心具有动态性 （5)就测评功能而言，评价中心具有预测性 (6）成本较高，操作难度大 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c9591ec0c2c708a1284ac850ad02de80d4d80607.html