售后服务满意度调查表 编号： 时间： ________ 年 _____ 月 _____ 日 客户名称： 联系电话： 购买设备名称： 设备编号. 出厂日期： 调查项目 所属区域： 满意度 不满意原因 责任人 订货方式：□预约 □自费） □业务员寻访 □自来 （□三包 □老客户介绍 1.对业务人员服务接待是否满意： □满意□还可以 □现场服务 □回访服务 □一般□不满意 2.承诺服务（购进产品时承诺的各项服务） 是 □满意 □业务人员 否到位： 3.是否如实告知注意事项及相关事宜： 预计维修金额： □不满意 □满意 □不满意 您是否临时 □业务人员 增加维修： 实际维修金额： □是 □否 增加维修金 额： 4.是否有本公司人员上门咨询服务： □满意 □售后人员 □不满意 5.是否在约定时间内完成产品及服务： 承诺完成时间： □满意 □不满意 您是否临时 □现场服务 增加维修： 实际完成时间： □是 □否 增加维修时 间： ______ 6.您认为是什么造成的延迟： □师傅太忙 售后服务： □优□一般 □技师水品不够 现场服务： □优□一般 □发现其他潜在 问题 现场服务： □优□一般 现场服务： □优□一般 □诊断不够准确 □没有配件 售后服务： □优□一般 □结算慢 财务： □优□一般 □沟通不到位 售后服务： □优□一般 档案编号： 档案员： 档案日期： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c740f4a6fe0a79563c1ec5da50e2524de518d0f1.html