客服部奖惩制度 1、 上下班时间必须亲自打卡，代打卡现象一经发现，将予以代打卡者及持卡人 -B1处分 2、 上班时间，未穿制服，未佩戴识别卡者，记 -C1点 3、 如未经领导批准，擅自离岗、脱岗者，记 -B1点 4、 在上班时间，做非工作之事者，记-B1点 5、 主管交待任务，无法及时完成，或有所变动时，务必事先请示， 否则记-C1点 6、 如有故需请假，需提前填写书面申请，由主管批准后方可，否则 按旷工处理，若出现第二次，记-B1点 7、 客服人员用餐时间不可超过 35分钟，总台不得无人接待，否则记 -C1点 8、 顾客交谈中，要使用礼貌用语，若因服务态度接受顾客投诉，损 坏乐富隆形象者，记-B1点 9、 赠品库不得随便进入，提赠品须有两人同时进出，否则记 -C1点 10、 受到顾客高度赞扬，接到顾客表扬信者，记 A1点 11、 为顾全大局，受到委屈，记 B1点 12、 为公司挽回损失者，记 A1点 13、 如有拾金不昧者，记B1以上点。 商管课奖惩制度 1、 有本课员工向供应商低价购买任何商品，及索要任何赠品如发现一次给予 （-A1）点。 2、 本课员工在进入平台时，不得携带任何私人物品，如发现一次给予（ 点。 3、 本课员工收获平台换衣或做私事时，如发现一次给予（-C1）点。 4、 本课员工在上班时，如发现大声喧哗，工装不整，经常打私人电话时，一次 给予（-C1 ）点。 5、 本课员工在工作时间喝洒如发现一次给予（-C1）点。 6、 如有迟到或早退发现一次给予（-C1）点。 7、 本课员工再不添换班表的情况下随意换班代打卡，或没有经住管认可后，随 意换班代打卡如发现一次给予（-C1）点。 8、 本课员工在工作时间不得和供应商发生争执，辱骂供应商如有供应商投诉， 一次给予（-A1）点。 9、 在收获过程中，如发现收获人员多收或少收而导致公司受损时， 一次给予（-B1） 点。 10、 在票据验收录入时，如发现票据人员录入错误而导致公司受损时一次给予 （-B1）点。 -C1） 11、在索赔员工在索赔商品过程中，如有多退或少退，多换或少换一次给予（-C1） 点。 12、 电梯员工，不得在工作时间擅自离岗，如发现给予（-C1）点。 13、 在使用板车义车时，应使用不当造成损坏，应造价赔偿并一次给予（ -C1） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b6876116497302768e9951e79b89680203d86bdd.html