医院服务满意调查问卷（门诊） 尊敬的女士/先生： 您好！本问卷旨在了解您对我院医疗技术水平、服务质量以及就诊环境的满意程度和改进意见，以便更好地优化我院的整体服务水平，改善及提升您的客户体验。本问卷基本不涉及私人信息，同时服务质量改善工作小组将对您的答案严格保密，请放心在您认可的选项上划“”。 我们诚挚地感谢您的信赖与关怀！ 医院祝您：健康常伴左右，幸福永驻心中！ 第一部分： 请您根据各题进行评分，评分标准依次为：⑤表示非常满意，④表示满意，③表示一般，②表示不满意，①表示非常不满意。请在您认为的满意度等级处划。 序选项 ⑤ ④ ③ ② ① 号 题项 1 挂号人员工作效率 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 挂号人员工作用语 挂号窗口开设数量 导诊人员主动为您解决挂号疑惑 导诊人员主动为您指引就诊地点 导诊人员主动维持候诊排队秩序 门诊护士用语及语气 医生工作用语及语气 医生着装正规，整洁 医生检查病情时询问仔细 医生告知您相关药品的使用方式 医生告知您相关检查及药品的收费情况 收费处工作人员用语及语气 收费处工作人员着装正规，整洁 收费处工作人员工作效率 各收费窗口收费项目标识醒目 收费处工作人员主动告知您取药药房 西药房工作人员对照药单为您清点药品 西药房工作人员主动告知您服药相关事项 第二部分： 请在您认为恰当的选项上划“√”，每题限选一项。 1．您希望挂号窗口的墙面悬挂 A、医院就诊方位图 B、健康常识宣传 C、风景画 D、时钟 2．您希望采取何种方式打发候诊时间 A、浏览医院相关资讯 B、阅读报刊杂志 C、观看电视节目 3、有人错过其就诊号码时，医护人员重新安排其提前就诊，您是否认为这是一种插队现象？ A、是 B、否 4、您认为医生每接诊一位病人的合理时间 A、2分钟 B、2-5分钟 C、5-8分钟 D、8-10分钟 5、您认为最可能导致错过就诊号码的原因是 A、候诊厅混乱喧闹 B、叫号系统出现故障 C、自身原因 6、您愿意采取以下哪种方式等候取药 A、直接交单后在窗口等候取药 B、交单后到药房前等候处等候叫号取药 7、您是否认为应当分不同窗口领取急诊药品与一般药品 A、有 B、无 非常感谢您的支持！ 您的满意，是我们的心意！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/b112acadd1f34693dbef3e06.html