客户服务卡 设计目的： 提高客户满意度，稳定已有客户群，为老客户提供更优质的服务。 服务卡内容： 为保护持有服务卡客户的隐私权等，服务卡的内容应简洁明了。除我行标识、体现我行优质服务的图案外，内容应仅包括服务卡种类及编号，其他相关信息均通过卡号链接到我行内部客户服务卡台帐中。 服务卡形式： 为保证服务卡已于推广，服务卡应易保存，且持有人有保存意愿。 1、设计新颖，美观、材质优良； 2、不同的卡别，有不同的优惠政策。 服务卡种类及相关标准： 服务卡分为普通卡、银卡、金卡三类，白金卡、钻石卡暂不考虑，如以后业务发展需要，可以适时推出。 第 1 页 共 2 页 表1：服务卡分类表 1、还款能力 2、偿债记录 在我行贷款，且目前无逾I.办理/升级期记录 标准 3、提前还款记无 录 4、抵押物 足值 1、利率优惠 无 II.享受优惠服务 2、绿色通道 无 普通卡 银卡 金卡 25万元及以上 50万元及以上 在我行贷款无在我行及他行逾期记录 贷款均无逾期记录 在我行有提前在我行有提前还款记录 还款记录 足值 足值 普通卡利率的普通卡利率的9.9折 9.5折 适当简化贷款适当简化贷款流程 流程 3、会员服务 生日短信祝生日礼物赠送 生日鲜花速递 福 2年 2年 2年 III.有效期限 服务卡编号 服务卡编号原则：大写字母A（AA/AAA）+五位数字。 字母A对应普通卡，AA对应银卡，AAA对应金卡。 五位数字从00001开始顺序排列。 服务卡台帐： 应对应卡号，卡别，记录持有人相关信息，及发卡、注销、升级等内容。由行内信贷部专人负责发卡、台帐记录等工作。 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/95cb720dba1aa8114431d925.html