医护患沟通技巧

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医护患沟通技巧

医护患沟通技巧1.用目光接触沟通

目光接触是非言语沟通的主要信息通道。我们常说眼睛是心灵的窗口。它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致。但目光相互接触时间长，则成凝视。凝视往往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。病人对护士的凝视多是求助。在临床上，护士和病人交谈时，要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。

医护患沟通技巧2.通过面部表情沟通医护患沟通技巧3.运用身段表达沟通

这是指以扬眉毛扩大鼻孔、撅嘴、挥手、耸肩、点头、

摇头等外表姿态进行沟通的方式。这些方式相当于无声的语言，也是很重要

的方面。例如，诚恳友善地向他点头，激动、温暖和安全感就会油然而生。

医护患沟通技巧4.人际距离

医护患沟通技巧5.接触接触是指身体的接触。

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