解决问题之道——先堵后疏 在我们的日常管理中，每天都会碰上各种各样的问题，一个好的管理者，不仅是要善于发现问题，更重要的是有效的解决问题。那么，如何才能有效地解决问题呢？我个人认为解决任何问题，无外乎堵和疏，并且一定是要先堵后疏。 何为“堵”？“堵” 堵塞，就是制止，就是禁止，防患于未然，主要是事前防患，好比是出生打疫苗；何为“疏”呢？顾名思义，“疏”是引导、疏导，主要是事后补救，好比是生病去医治。 下面我分别从面、线、点三个层面来阐述这其中的道理： 一． 从“面”上来讲，堵是法纪，疏是情感。俗话说：“家有家规，厂有厂纪，国有国法”，这讲的就是堵的问题，也就是先立规矩，无规矩不成方圆。所以我们在处理问题时，谁是真正的责任人？只有依法而定，不能看人情凭感觉。那么是不是有了法纪，问题就可以得到真正的解决，答案是否定的。法外亦有情，我们不能一棒子就把人打死，人非圣贤，只要是人就会犯错误，犯了错误怎么办？那就得给个机会让人去改。只要不是原则上的问题，也就是不触犯“宪法”，没有死罪，都得给人机会，这就是情感。为什么世界不论哪个国家都会设有监狱，让违法的人去改造，这个就是从根本上去疏通。 二． 从“线”上来讲，堵是制度，疏是奖罚。近几年来，经常在报纸上看到有些医生为了医院创收，给病人治病时多做了很多无关方面的检查，特别离谱的是给一个五、六岁的小男孩检查感冒时居然要做艾滋病的检测，光检测费用都花了四千多块，出现这样的问题就是制度不合理，奖罚不分明，缺乏有效的监督。我们需要制度，但制度必须要合理，不是让你拆东墙补西墙，甚至是损人利已。有了制度，还得要很好地执行下去，有些管理者怕得罪人，该罚时遮遮掩掩；而有些管理者很怕好了人，该奖时拖拖拉拉，这最终的后果是纪律涣散，失信于人，本来很小的问题最终成了最大的隐患。 三． 从“点”上来讲，堵是源头，疏是方法。上古时期，大禹之父亲鲧，治水只用堵的方法，闹了个大水不治反害，天下水害更重，最终的后果是国力疲乏，人民怀怨，帝心震怒，舜帝下令诛杀鲧以谢天下；而大禹治水，继承了父亲鲧的成功的经验，汲取了他父亲失败的教训，疏通河道，导水至海，但他亦是坚固了那河之两岸大堤，堵了大堤上可能漏水的各处泉眼，择定了疏导河流的方向。否则，四处导之，则必定四处皆为汪洋，天下尽为泽国。我们在工作当中，最重要的是能够抓住问题的本质，找到问题的根本点，然后对症下药，才能手病除。现实中，我发现很多管理者都喜欢长篇大论地发表自己的见解，却没能深入地找到问题的源头，结果眉毛胡子一把抓，导致问题需很长时间才能得到有效的解决，给公司造成了重大的损失。 总之，解决问题最重要的是先堵后疏，只有这样，才能做到防消有效的结合，将问题控制在萌芽状态，公司的损失亦会最小。大家有什么不一样的想法，也希望共同参与讨论，谢谢！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8d968d2a0540be1e650e52ea551810a6f524c891.html