《个人年度综合能力评分表》
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附件一： 《个人年度综合能力评分表》 被考核人姓名： 考核人： 第一部分 能力评估 序评估 号 维度 优秀 良好 1 专业知识 一般 较差 很差 优秀 良好 一般 较差 很差 优秀 良好 学习能力 衡量标准 几乎在从事所有复杂工作的过程中，都表现出丰富的专业知识，能创造性地运用技能和操作规程解决复杂的工作任务。 对本职工作和相关工作有丰富的专业知识和操作技能。如果别人想了解这些工作的标准和操作步骤，可向他们请教。 对本职工作所需知识有基本的了解。但对其所从事的一些复杂工作可能需要与他人一起复核。 对本职工作所需的技能知识和操作规程的掌握存在不足，这导致经常无法完成任务。但是有努力学习掌握专业知识的主观愿望，但进步较慢。 由于专业知识的缺乏，在工作中经常出错，并且不思进取，很少主动采取措施弥补知识缺陷。 只要上级提出总体目标或意图，就能快速制定一套周全的实施计划；并且能够克服阻力、混乱或者意外干扰，迅速完成组织确定的工作目标； 上级对总体目标做出解释后，能独立制定完成目标的具体计划；执行过程中基本不需要指导或督促，就能高质量的完成工作目标； 需要上级解释总体目标，并帮助确定计划的关键步骤；在执行过程中提供适当指导和督促，就能完成工作目标，且工作质量较好； 需要上级解释总体目标，并帮助制定计划框架、明确主要步骤；在执行过程中提供较多指导和督促，才能完成工作目标，且工作质量一般； 没有上级的参与和帮助，员工无法制定明确的计划并完成任务；在执行过程中提供适当指导和督促，就能完成工作目标，且工作质量较好； 对国内外行业的先进知识有深入的研究，有一定深度，或论文或学术的成绩，并能为公司带来效益。 积极主动地从各种渠道学习本岗位最新业务知识和动态、行业内的先进知识，并对工作有促进作用。 主动学习新知识并了解业务动态，并能虚心向公司内部或外部有关专家、甚至一般 自己的下属请教，并在实践中运用，对工作有实质性改进。并且能将自己的经验教训，提供给他人做指导。 较差 很差 主动并能从工作中能不断总结经验，吸取教训，对工作有所改进，遇到新的知识，能去学习，并且积极主动地参加公司安排的有关培训与交流活动。 在工作中能够理解上司或同事传授的知识和技能，但自己没有有效地学习途径与方法。 打分范勾选 围 分值 10-12 8 6 4 0-2 10-12 8 6 4 计划2 与执行能力 0-2 10-12 8 3 6 4 0-2 优秀 分析4 和判断能力 良好 一般 较差 很差 优秀 沟通5 合作能力 良好 一般 较差 很差 有高度的分析能力，能正确判断处理； 具有分析能力，亦能正确判断； 稍具分析能力，能应用经验判断； 在较狭窄范围内可自行判断； 基本不具备分析判断能力，只依上级指示执行。 具有很强的沟通愿望和良好的沟通方式，能够欣然与别人合作，使合作成为主要的工作方式、方法； 善于沟通，愿意协助他人，分担自己能够履行的工作； 沟通清楚易于接受，表现出互相接受的合作倾向，通常能协调配合； 交流、沟通方式不足，缺乏中心议题，鲜有合作行动； 缺乏沟通方式，不善交流，不能分担工作，协调性差。 10-12 8 6 4 0-2 10-12 8 6 4 0-2 第二部分 行为态度评估 序评估 号 维度 优秀 服务意识 1 （客户意识） 良好 一般 较差 很差 衡量标准 打分范勾选 围 分值 10-12 以内外部客户的需求为导向，主动改善工作流程、方法以提升服务质量，以满足客户需求为工作目标，为客户提供全面的服务，服务质量好，客户满意度高。 以内外部客户需求为导向，主动提供服务，根据客户的反馈，不断改进服务质量，客户满意度高； 根据工作职责为客户提供服务，能理解内外部客户的需要，客户满意度较好； 根据工作职责为内外部客户提供服务，以完成工作职责为目标，经常忽视客户的需求，客户满意度一般； 基本能按工作职责为内外部客户提供必要的服务，工作质量及客户满意度较差； 能够意识到为完成总体目标而需要的工作任务。即使这些工作任务超出了上级优秀 最初的指示的范围，也会主动承担并在恰当的时候征求上级的同意。即使需要10-12 付出超乎寻常的努力，也会按时完成规定的和额外的工作任务。 良好 主动2 性与独立性 较差 一般 接受上级指派的任务，并经常能够主动承担指派范围之外的工作。即使需要付出超额的努力，也会根据上级的指示按时完成任务。 接受上级指派的任务，偶尔主动承担指派范围之外的工作。即使需要付出额外的努力，也会根据上级的指示按时完成任务。 不会主动承担上级指派范围之外的任务，在别人的督促和指引下，能按时完成大部分主要工作。能独立完成一些次要的工作，需要有人提醒他最后的期限，并经常在最后期限才能完成工作任务，无法及时地纠正工作中的小纰漏。当意识到这些小错误时会及时纠正。从不主动付出额外的努力。 很差 能完成指派的任务，但偶尔会超出最后的期限，通常不会拖延太久。无法达到上级的要求，只有在多次督促或强制的情况下，才会不情愿地付出额外的努力。 具备主任翁意识，能从全局出发、积极主动承担各项工作，从不推诿扯皮；遇3 承担责任 良好 优秀 到责任勇于承担，不推卸责任或扯进无关人员；不计较是否是分内工作，积极10-12 推动解决问题、达成部门目标； 积极完成本人职责内工作和上级安排的其他工作；能够理清责任并主动承担，也不扯进无关人员；非常关心并积极推动问题的解决； 8 0-2 4 8 6 8 6 4 0-2 一般 较差 很差 优秀 良好 4 团队精神 一般 较差 很差 优秀 5 工作纪律 良好 一般 较差 很差 可以认真完成职责内各项工作，对上级安排的其他工作不积极也不推脱；不推卸责任也较少主动承担责任；关心问题的解决，但缺少推动解决问题的积极性； 只关心职责内工作，对上级安排的其他工作推脱扯皮；对于职责内的问题不推卸责任，但总想把相关人员都扯进来一起承担责任，也不太关心问题的解决； 明显缺乏工作责任心，职责内工作也不能认真负责；遇到问题不愿承担责任；首先想到推卸或分摊责任，而不是首先关心问题的解决； 能影响团队中的其它成员，采取各种措施增强团队凝聚力，是良好团队合作氛围的积极促进者，为了团队的成功，愿意牺牲自己的利益。 能关注团队中其它成员的需要和感受，在合作中主动调整自己，并能主动与团队其它成员进行沟通，真诚地鼓励同伴；积极推动团队成员完成团队目标； 理解与尊重团队中其它成员的不同工作风格和方式，能向团队成员求教；能积极配合团队成员完成团队目标； 对自己在团队中的角色有正确的认知，对团队及其成员抱有积极的态度，能根据团队 分工进行较好合。 做好自己份内的工作，能与他人共事； 在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各项规章制度。 积极执行和推进各项规章制度，并能以自己的行动影响他人； 忠于职守，遵纪守法，服从领导； 经常逃脱规章、制度的约束，漠视领导指示，大错不犯、小错不断； 不遵守规章、制度，不服从领导，表现散漫无纪律性可言； 6 4 0-2 10-12 8 6 4 0-2 10-12 8 6 4 0-2 分数合计（分数取整） 考核人签字： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8331642183c758f5f61fb7360b4c2e3f562725fe.html