建立友谊和关系的四大因素 原则 接近性 解释\为什么？ 自我中心主义：我们喜欢与自己相关的事物。 适应性需要：我们无法选择兄弟，我们只能喜欢兄弟。 曝光效应：熟悉导致喜欢。当然不要没完没了。 外表 吸引力 人们的偏见：美的就是好的。 生活例子\销售技巧 客户觉得我们了解他们的世界，他们就愿意分享他们的故事。多了解客户的背景信息（官网）。 提客户的竞争对手、提客户的行业新闻（反腐倡廉）。 同理心：当我们更愿意为客户着想，让客户感觉是“自己人”、与对方建立共同的希望、一致的目标。 广告商最擅长这一套：不断广告。 按一个频率出现在客户前面，特别是大客户，哪怕是拒绝你的客户。 白雪公主是美的，也是善良的。女巫是丑陋的，也是邪恶的。 电话里的声音，语气。 打电话之前准备一下自己的语气\心情\深呼吸很重要。 声音爽朗。 打电话要中气很足，不要让人感觉没睡醒。 情人眼里出西施。 要热爱自己的销售工作。 说话方式要与说话对象尽可能一致。比如可以对策划经理说LOGO，不要对采购经理说。 重复别人的话。 批评更让人受不了。 反驳客户不要太刺耳。 学会赞美。多了解客户的背景，试着去挖掘对方让你认同的地方。 喜欢自己的工作，喜欢我们的客户。 真诚的赞美。 客户心情差的时候，更需要安慰。 第一印象的重要性：人们的生活节奏加快，接触越来越短暂。 生物进化论：美丽其实反映了健康\年轻\富有生殖能力。 相反也是成立的：美丽让人喜欢。喜欢也会让人感觉美丽的。 相似性 相似产生喜欢：人们不仅喜欢想法一致，而且喜欢行为一致。 不相似产生不喜欢：人们更讨厌与自己意见相左的人，而不是更喜欢与自己志同道合的人。 喜欢我们的人。 喜欢是相互的：一个人要让对方喜欢上自己，首先要自己喜欢上对方。 注意归因：不要让对方感觉别有用心。 注意时机：对方挫折的时候更容易接受赞美。 注意方法：频繁的赞美会失去价值，介绍产品要客观：告诉好消息，也告诉坏消息的才是先贬后赞效果更好。 朋友。而不只是一味告诉好消息的。 回报理论：我们喜欢那些回报我们的人，一方满足了另一方没有得到满足的需求，就会产生吸引。似乎我们销售做的就是这样的工作，我们理由让客户喜欢上我们。 1、接近性。远亲不如近邻。 2、外表吸引力。美的就是好的，他们身上既然有好的品质，与他们结交当然会使人们受益。 3、相似性。他们证明了我们是正确的，更加开心。 4、喜欢那些喜欢我们的人。喜欢是相互的。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7a3be7bf71fe910ef12df894.html