酒店团体入住登记管理制度 1、团队抵达前的准备 (1)根据当日团队到达资料,安排好房间(尽可能安排在同一楼层相对集中的客房)。 (2)在电脑上配房。 (3)通知房务中心撤吧,并准备好房匙(房卡中须加盖“NSP”章)。 2、团队抵达办理登记手续 (1)与团队陪同或领队确认房数。 (2)协助团队陪同分配房间。 (3)了解团员是否需要开房间长途(另交定金)。 (4)提醒客人将贵重物品寄存在保险柜。 (5)与陪同确认团队的付款方式,并在R/F单上签字,以确认团队已入住。 (6)与陪同或领队确认团队叫醒时间、出行李时间、用餐时间及人数(用餐是否有特殊要求)。 (7)向陪同或领队索取一份完整的团队名单资料。 3、团队入住后的工作 (1)将客人资料输入电脑,打印团队资料表并注明叫醒时间、收行李时间,分送相关部门。 (2)与相关部门确认团队用餐时间、叫醒时间。 (3)填写“公安团队入住登记表”并送出入境科。 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/78bce07fa717866fb84ae45c3b3567ec102ddccd.html