整体护理工作制度 1．提倡“以病人为中心”的服务理念，满足病人生理、心理、社会等方面的需要。 2．按整体护理模式制定工作计划，实行分组护理，落实各班工作职责，确保整体护理工作的质量。 3．加强重点环节管理，实行弹性排班，满足病人需要。 4．按护理程序及时、客观地做好入院评估、制定落实护理措施并进行效果评价。 5．组长应参加医生查房，对分管床位病人做到“十知道”（姓名、诊断、病情、治疗、护理措施、饮食、用药、心理状态、主要化验检查与阳性结果、潜在并发症），制定切实可行的护理计划，其实施率达100%。 6．认真做好健康教育（入院宣教、住院指导、出院指导），能体现中医特色，覆盖率达100%。 7．责任组长检查护理措施的落实，评估护理效果。 8．手术室开展围手术期整体护理，做到术前、术后访视病人。 9．加强整体护理质量评价，发现问题及时整改。整体护理的各项指标作为病区综合评比依据之一。 10．改善服务态度，提高服务质量，病人满意率达95%。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/78b2e4c1baf3f90f76c66137ee06eff9aef84997.html