前台工作日报

时间：2023-05-02 12:10:20 阅读：最新文章文档下载

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前台每日工作日报

日期：______________________

房出租数

间客房营业收入

经理/主管/领班：___________________________________

元

平均房价

间

间元

元预定客房数

今日维修房自用房数

间 VIP住店间钟点房数

间 VIP销售数间早餐情况

张销售主题房数

车提

挂账协议单位名称间数

仪容仪表

基本要求

礼貌礼节内容：

着装情况：服务用语：

化妆情况：站立服务：

工牌：茶水服务：

指甲：环境卫生：

每日晨会

记录/结果：

重要问题

内容：

培训广角

设备及系统故障

原因及具体情况：

投诉内容

处理结果

处理人

客人房号

客人投诉

前台岗位情况（早：中：夜：）