课程 名称 中文名称 消费者行为研究 学 分 2 上 课 起止周 1-7 英文名称 Research on Consumer Behavior 开课 时间 03.2.22 上课 时间 周六1-4 上课地点 117 授课人数 课类 方必 考试 时间 授课班级 02F、普研 考试 地点 总 周 学时 学时 30 4 课程介绍: 消费者行为学（Consumer Behavior）研究个人或组织如何选择、购买、使用、处置与消费有关的事物（包括商品、服务、体验等）以满足一定的需要。它关注的是人们对于与产品或服务相关的信息的心理与行为反应。用通俗的话来说，消费者行为学研究的是：人们购买什么、为什么买、什么时候买、在哪里买、买了以后怎么用、用了以后怎么处理等。 消费者行为学涉及很多领域，包括：（1）影响消费者行为的内在因素----知觉、学习与记忆、动机与价值观、态度、个性与自我观念等；（2）影响消费者行为的外在因素----文化、亚文化等；（3）消费者的决策过程；（4）组织购买行为等。本课程系统介绍当代“消费者行为”研究的主要内容和最新发展趋势，并结合我国的具体实例，探讨中国社会中消费者行为的主要特点。共分七讲： 第一讲 概论 / 影响消费者行为的内部因素（1）：知觉、学习与记忆、动机与价值观 第二讲 影响消费者行为的内部因素（2）：态度、个性与自我观念 第三讲 消费者的决策过程（1）：个人决策、个人购买过程 第四讲 消费者的决策过程（2）：群体影响、团体决策 第五讲 影响消费者行为的外部因素：消费者与亚文化、文化 第六讲 消费者行为的发展趋势 第七讲 中国社会中消费者行为的主要特点 另外安排三次案例讨论。 教材以及主要参考书 1. D. J. Hawkins, R. Best, & K. A. Coney (1998), Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (7th Edition), 英文影印本，机械工业出版社，1998。中文译本：符国群等译，机械工业出版社，2000。 2. Deborah S. Davis (主编)，The Consumer Revolution in Urban China，University of California Press，2000。 3. M. R. Solomon著，张莹、傅强等译，《消费者行为》，经济科学出版社，1999。 授课教师 彭泗清 学 历 现 职 博士 副教授 Email: pengsq@gsm.pku.edu.cn 办公室 447 电话 62759063 教科书 书 名 作者 出版社 1. D. J. Hawkins, R. Best, & K. A. Coney (1998), Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (7th Edition), 英文影印本，机械工业出版社，1998。中文译本：符国群等译，机械工业出版社，2000。 2．Deborah S. Davis (主编)，The Consumer Revolution in Urban China，University of California Press，2000。 所占比例 方式 60% ⒈授课 ⒈平时 30% ⒉案例 ⒉小组案例报告 考试 10% ⒊讲座 ⒊期末考试 方式 √⒈中文 授课语言 ⒉英文 课 程 大 纲 及 预 定 进 度 进度 第一讲 第二讲 第三讲 课 程 内 容 概论 / 影响消费者行为的内部因素（1）：知觉、学习与记忆、动机与价值观 影响消费者行为的内部因素（2）：态度、个性与自我观念 消费者的决策过程（1）：个人决策、个人购买过程 方式 所占比例 20% 30% 50% 备注 2003.2.22 8：30-12：30 3.1 3.8 3.15 3.22 3.29 4.5 讲授 方式 课 程 大 纲 及 进 度 表 第四讲 消费者的决策过程（2）：群体影响、团体决策 第五讲 影响消费者行为的外部因素：消费者与亚文化、文化 第六讲 消费者行为的发展趋势 第七讲 中国社会中消费者行为的主要特点 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3bcbfc81e53a580216fcfed2.html