论现代企业社会责任 ——以我国乳品企业为案例分析 [内容摘要] 本文通过案例的陈述比较认为，中国的企业由于规模、 盈利方面的限制， 首要承担的社会责任应是做好自己的主业，在具备了与跨国企业一决雌雄的实力后，再强调其承担更多的社会责任。 社会责任的良好实施， 可以给企业带来巨大效益。 [关键词] 企业社会责任；本职；服务社会 一、我国企业社会责任概况 我国企业社会责任理念的形成始于20世纪90年代，进入21世纪以来，受西方经营理念的影响以及出于对企业可持续发展的深层思考，我国企业社会责任意识逐步加强。近年来，越来越多的声音呼唤企业在现代社会还要承担“代理人”的社会角色。换句话说，企业做出的选择，不仅要考虑自己的利益和需求，还要考虑社会整体的利益和要求。然而，我国企业相对于跨国企业，规模还很小，盈利能力还很弱。因此，过分强调承担过多的社会责任就会影响企业的发展，甚至影响到企业本身的生存。我国企业现在面临的最大问题还是生存问题。 因此，对于我国的企业来说，企业的社会责任是要还原企业的本来面目，即企业做好自己应该做的就是完成了自己的社会责任。在目前，中国企业社会责任更多的是要通过建立现代企业制度，加大自主创新能力，提高产品竞争力，提高企业形象等方面来实现。 二、案例分析 乳业被称为我国的 “朝阳行业”， 在经历了高速发展之后现在进入一个平稳的缓冲时期，乳制品渐渐的由奢侈品向必需品方面转变。但毒奶事件， “胖头娃娃”等一系列乳品的质量问题让人们开始担心饮用的安全性，这不仅威胁到企业的声誉及发展前景，更是影响到社会的安定和人们的生活。 1、 光明乳业的产品质量问题2004年6月5日， 河南电视台曝出 “郑州光明山盟乳业过期牛奶回炉再包装后重新进入市场销售”的爆炸性新闻，在当时雀巢奶粉“碘含量超标”事件还未彻底平息之时，光明乳业出现的这次产品安全事件又在乳业市场上掀起了一场“飓风”。接下来，杭州、上海等地的新闻媒体相继曝出当地出现光明“早产奶”——在相关部门的调查中人们发现，在这些光明乳业分公司的仓库中都发现了生产日期向后推迟的牛奶。郑州市当地质量检测部门其后在对郑州光明山盟乳业进行的执法检查中发现，该公司成品库卫生状况极差，蚊蝇乱飞。在常温成品库，大量产品已经打上了标注为一星期后生产的产品， “早产”奶品比比皆是。迫于种种压力， 光明乳业在问题被曝光的半个月之后在公告中承认“郑州光明山盟乳业有限公司存在用库存产品在保质期内经检验合格再利用生产”，且罢免其总经理董波及一位副总，但其销售额已受很大影响，对乳品市场也造成极大冲击。长期以来， 全国各地的人们都对光明牛奶的品牌十分认可，上海人更是对自己家乡生产制造出来的这种知名品牌情有独钟，光明乳业一直以来也都是我国最大规模的乳制品生产、销售企业之一。这次挫折使光明乳业遭受了巨大创伤，使原本领先的蒙牛、 伊利集团和一些迅速发展起来的乳品市场 “新贵” 们瓜分了其市场份额。对于食品行业来说，产品的质量安全问题至关重要， 一旦出现差错， 很可能会给企业造成致命性打击。在严峻的竞争形势 下，由于受到中国乳品行业大环境的压力，特别是蒙牛的成功模式的刺激，光明乳业把目光只放到了如何使企业保持高速发展上，却忽略了在发展过程中的问题控制。 2、蒙牛承担的社会责任 再来看近些年来发展势头大好的蒙牛， 我想牛根生在1999年被迫离开伊利创办蒙牛时， 也没想到蒙牛能发展成为如今中国的第一大乳品产业，从创办初到现在获得了诸多荣誉：国内乳业大王、全国第一批全球样板工厂、第一批国际示范牧场、首家在海外上市的乳制品企业、首个航天员和运动员双特选产品、唯一入选香港超市“十大品牌”的大陆食品品牌、亚 洲地区首家获得世界乳业最高荣誉——产品创新奖……牛根生说， 他和蒙牛还有个更大的梦想—— “把内蒙古建成世界乳业中心”。 在他看来，这不仅是他的梦想，更是他和蒙 牛的社会责任。他认为企业作为市场经济的主体，既要承担经济义务，又要承担法律义务，还要承担道德义务——对这些义务的全面履行，构成了企业社会责任的完整结构。 三大义务中， 缺失任何一个方面都会形成责任上的“跛脚企业”。蒙牛的社会责任主要从两个方面来实现，一个是让利益相关者受益，一个是社会公益方面。 （1）利益相关者方面。创业至今，蒙牛有十几项指标在行业里排名第一：直接安排的就业人数，扶助奶农发展的奶牛头数，年均收奶量，年均奶款发放额，年均纳税额，年均纳税增长率，年均缴纳的个人所得税，年均社会捐款数，年均增长速度，消费者满意程度，品牌竞争力，液态奶销量，冰淇淋销量、酸奶销量。从全球范围看，蒙牛创造了三项世界纪录：液态奶销量居全球第一，增长速度列全球乳业第一，特仑苏夺得全球乳业最高奖“产品创新奖”。 （2）社会公益方面。蒙牛一直开展公益营销，将营销活动同社会公益事业进行良好结合。创业初的蒙牛利用有限的广告费为内蒙古的城市发展作了一系列宣传；在“非典”时期，蒙牛率先向国家卫生部捐款100万元，成为第一家捐款抗击“非典”的中国企业；倡导尊师重教，向全国16个城市的125万名教师每人赠送了一箱牛奶；蒙牛还大力赞助我国航天事业，是航天员专用牛奶；向国家队运动员免费提供连续四年的“牛奶套餐” ；向全国500所 小学的学生免费提供一年的牛奶；捐助地震灾区， 为红十字会捐款……从 “捐助2008 奥运会” 到目前 “向500所贫困小学赠奶”，蒙牛一步一个脚印的履行其社会责任。蒙牛的付出得到的回报是：从2004年1月起，蒙牛液体奶销量已经连续32个月居全国奶类销量之冠。 三、结论 彼得3>． 德鲁克有句名言： “企业首先是做得好， 然后是做好事。” 社会每一个个体对自己负责，也是对社会承担责任的一个方面。企业有自己的目标和健康成长的要求，那么满足这一目标的行为就是尽社会责任。这一社会责任既是对自身负责，也是对利益相关者及整个社会负责。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/34e6339f2aea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2afc.html