文件编号 拟 制 人 审 核 人 批 准 人 发放部门 受控状态 软件部署管理制度 版本/修订 制作份数 生效日期 A/A0 1 2018年10月26日 1. 目的 建立软件部署管理制度以指导软件交付、安装、设置、配置、用户培训等活动过程。 2. 范围 公司软件产品对客户交付、安装、设置、配置、用户培训的过程。 3. 职责 3.1 销售市场部负责与客户沟通确定交付的时间、方式。 3.2 IT部协助完成软件的交付、安装、设置、调试以及客户使用培训过程。 4. 程序 4.1 软件的交付： 4.1.1 4.1.2 软件交付过程由销售人员、客户方、IT工程师三方共同完成。 交付过程填写软件产品交付清单，查看交付产品及附件，并由客户方、销售人员、IT工程师签字确认方可完成产品交付。具体交付过程如下： 4.1.2.1 查看软件产品包装标识是否完整。 4.1.2.2 核对交付清单内容与实物是否相符。 4.1.2.3 核对软件名称、版本等信息，确保交付正确。 4.2 软件安装 4.2.1 安装前需确认软件运行环境是否满足要求。确认内容包括：服务器、客户端，主机、硬盘、内存条件是否满足要求。 4.2.2 软件安装：根据软件说明书进行操作，安装过程由IT工程师全权负责。 4.3 软件的设置与配置 4.3.1 4.3.2 4.3.3 根据客户需求对客户方提出的软件使用人员进行权限设置。 对客户方使用的模块进行设置，确保模块功能满足客户使用需求。 对客户方不使用模块进行锁定，避免客户误操作或软件运行过大影响运行速度。 4.4 软件验证调试 软件安装、设置完成后，由IT工程师对软件的运行过程及性能进行验证和调试，保证软件各项功能运行正常，能够按客户需求正常使用。 1 / 2 4.5 客户培训 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 组织客户方各级使用人员进行软件使用、设置的培训。 培训过程需形成培训记录。 客户方保留培训资料，以便后期自学， 培训资料应包括：使用手册、培训文档、教学视频。 IT工程师在完成培训工作后填写售后服务单，并经客户方签字确认后交公司归档。 5. 相关文件 6. 相关记录 《培训记录》 2 / 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/21ecc51e925f804d2b160b4e767f5acfa1c78334.html