【管信系统基础】1.信息:是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识2.信息与数据、知识的关系:有一定的内在联系，但又有明显的区别。数据是记录下来的可以被鉴别的符号。信息是数据加工的结果。知识是人类社会实践的总结3.信息的基本特征:客观性共享性价值性时效性无限性4.管理信息定义：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据5.管理信息的特点:原始数据来源的离散性/信息资源的非消耗性/信息处理方法的多样性/信息量大/信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性6.管理信息的分类:按信息稳定性:固定/流动信息 按决策层次分类:战略/战术/业务信息7.(A)影响企业信息工作开展的因素:单纯的、残缺的信息观念/信息工作得不到应有的重视/手段相对落后，时效性差/信息工作的方式和内容不适应8.系统:是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体9.构成系统三个条件:要有两个以上的要要/素之间要相互联系、相互作用/要素之间的联系与作用必须产生整体功能9.系统的特征:目的性相关性层次性整体性环境适应性10.信息系统(IS)由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制11.按组织层次来划分的信息系统有:操作/知识/管理层/战略层系统12管理信息系统是一个对管理信息进行收集、传递、储存、加工、维护和使用的人—机系统(三要素:系统的观点/数学的方法/计算机应用 基本功能: 信息的收集/组织和存储/处理/传递/提供)13管理信息系统的结构主要包括:管理信息系统的基本结构/基于管理层次的系统结构(由底层事务处理系统DPS操作控制层/管理控制层/战略计划层DSS)/基于组织功能的系统结构/管理信息系统的三维总体结构/与网络结构相似的系统七层结构(1~7用户层/业务/功能/数据/工具/OS/物理)14. MIS有四大部件组成信息源:产生地/信息处理器:搜集、传输、加工、存储/信息用户:使用者、决策者/信息管理者:负责实现MIS、维护14.发展进程:电子数据处理系统（五、六十年代/MIS（七十年代/决策支持系统（八十年代/智能管理信息阶段（九十年代以后15.信管系统应用:制造资源计划/企业资源计划/客户关系管理/电子商务系统【管信系统技术基础】1.硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备组成，称为冯·诺伊曼体系结构2.软件系统由系统软件(操作/语言处理/数据库管理系统,实用程序)和应用软件(程序库/软件包/套装软件/用户自己开发的软件系统)组成。操作系统五大功能:作业管理/进程管理/存储管理/设备管理/文件系统程序设计语言包括机器语言、汇编语言、高级程序设计语言、面向对象的程序设计语言实用程序包括:屏幕保护软件、杀毒软件、磁盘优化软件、数据压缩软件等3.数据是描述现实世界事物的符号记录，是指用物理符号记录下来的可以鉴别的信息4.数据库的发展:人工管理阶段文件管理阶段(操作系统) 数据库管理阶段分布式数据库系统阶段5.数据库以一定的组织方式存储在一起的，为多种应用服务的，相互有关的结构化的数据集合6数据库管理系统功能:数据定义/数据操纵、数据库的运行管理和数据库的建立和维护数据库设计的基本步骤:需求和约束分析;概念模式设计;逻辑模式设计；物理数据库设计；实施阶段；运行和数据库维护7.数据库系统是有内模式、外模式和概念模式组成的多级系统结构。由DB,DBMS,硬件和软件支持系统,用户组成8.数据模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三个要素组成9.数据库模型:层次/网状/关系/面向对象数据库模型10.数据库组织结构:概念模式(逻辑MS对企业)外模式(用户)内模式(物理MS储存数据)映射:模式与子模式/模式与内模式11.应用开发工具的发展趋势:采用三层的Client/Server结构/对Web应用的支持/开放的、构件式的分布式计算环境12数据通信:通信系统传输的是数据通信三要素：信源、通信媒体和信宿13.拓扑结构:星型、总线型、环型、网状型和树型网络14.计算机网络的分类:局域网广域网城域网城域网通信协议(OSI、TCP/IP协议)网络互联(中继器网桥路由器网关)网络管理信息安全(三要素:保密性完整性可用性服务)网络新技术15.Internet特点：采用分组交换的数据传输方式;遵循TCP/IP协议;使用客户/服务器工作模式;使用全球唯一的IP地址。基本服务电子邮件文件传输远程登录电子数据交换联机会议 万维网广域信息服务电子公告牌和网络新闻16Intranet的组成计算机网络物理服务器客户机软件服务器防火墙【管理信息系统的开发方法开发方式】1.开发方法有:结构化生命周期法(阶段划分:系统规划/分析/设计/实施/维护与评价阶段;优点:建立面向用户的观点/严格区分工作区间/设计方法结构化/文件标准化和文献化/系统维护与评价阶段缺:周期长，繁琐不直观)原型法(开发过程:确定用户的基本需求/开发初始原型/征求用户对原型的改进意见/修正和改进原型) 面向对象法(对象类消息继承封装;开发过程:系统调查和需求分析;面向对象分析(OOA)面向对象设计(OOD)面向对象编程(OOP))计算机辅助软件工程法(工具:图形/描述/原型化/质量管理/文档出版工具)2.系统开发的方式:自行/委托/联合/开发方式;购买商品化软件方式;租赁方式【管信系统的规划】1.信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划特点:全局性高层性指导性管理与技术结合环境适应性工作内容:制定信息系统的发展战略/制定信息系统的总体方案(信息需求分析方法:企业系统规划法(BSP)战略信息规划法)/制定信息系统建设的资源分配计划/可行性研究2.波特战略分析框架:五种竞争力模型(产业竞争者/潜在进入者/客户/替代品/供应商)三种基本战略(成本领先/差异化/专一经营)价值链模型:基本价值链(基本/支持活动)/扩展价值链系统3不同层次的信息系统战略:业务层价值链模型/企业层(协同战略核心能力战略)行业层竞争力模型(企业生态系统)4.信息系统规划的模型与方法:诺兰的阶段模型(起步/扩展/控制/集成/数据管理/成熟阶段6种增长要素:计算机硬件软件资源/应用方式/计划控制/MIS在组织中的地位/领导模式/用户意识)关键成功因素法（CSF):源自企业目标，决定了组织所需的关键信息集合战略目标集转化法（SST):将组织战略集转化为信息系统战略集业务系统规划法（BSP):自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类,自下而上设计和实施系统，以支持企业目标(定义数据类:实体法，企业过程法 分析工具 U / C 矩阵)5.业务流程重组:根本性的思考/彻底的重新设计/巨大的业绩(两个使能器:IT/组织)步骤:启动/选择需重新设计的流程/分析并衡量现有流程的绩效/确定应用信息技术的机会/建立一个新的原型6.信息系统可行性分析:经济技术环境开发方案~7.系统规划报告:引言/对现行系统的分析/系统总体规划/拟建新系统方案/可行性方案【系统分析】1.基本步骤:现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统的逻辑模型提出系统分析报告(用户)2.详细调查原则:真实性全面性规范性启发性范围及内容:系统界限和运行状态/组织机构和人员分工/业务流程/各种计划、单据和报表/资源情况/约束条件/薄弱环节和用户要求 方法:重点询问方式/问卷调查方式/深入实际的调查方式/面谈/阅读/观察和参加企业业务实践3.数据流程图有两个特征:抽象性概括性4.数据字典是在数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用内容:数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体.(指明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量;数据存储只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织处理逻辑:仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明)4.处理逻辑:判断树/判断表/结构化语言5.建立新系统的逻辑模型:确定系统目标(功能技术经济)/确定新系统的业务流程/确定新系统的数据和数据流程/确定新系统的功能模型/确定新系统数据资源分布/确定新系统中的管理模型6.系统分析报告:系统概述/现行系统状况/新系统的逻辑设计/系统实施的初步计划【系统设计】1.系统设计内容:总体设计/详细设计/编写系统设计说明书原则:系统性灵活性可靠性经济性2.系统功能结构设计的原则:分解-协调/模块化/自顶向下/抽象/明确性原则方法:结构化设计方法/Jackson方法/Parnas方法等设计工具:系统流程图/HIPO技术/控制结构图/模块结构图等3.结构化系统设计:方法分解系统结构:由相对独立、功能单一的模块组成根据:新系统的DFD和数据字典通过“自上而下”和“自下而上”的反复划分,把子系统逐层划分为多个模块， 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/18e8d4a5284ac850ad024231.html