月子会所客服管家的工作内容 月子会所客服管家主要职责与工作任务 月子会所客服管家岗位职责（一）： 制定客户服务计划、客户服务规范，并带领团队执行，提升客户满意度 工作任务： 任务1、针对不同套餐内容，制定差异化的客户服务计划，并编制客户分级服务管理制度 任务2、规范客户服务标准与话术体系，制定客户服务手册 任务3、监督月子会所全面的客户服务质量，不断提高客户服务满意度 月子会所客服管家岗位职责（二）: 月子会所客户服务管理工作 工作任务: 任务1、负责客户签约后客户问题解答、孕期瑜伽等活动安排与服务 任务2、负责协调安排客户入所前医院陪护人员确定和接送工作安排及相关准备工作 任务3、负责客户入住月子会所期间客户问题反馈、协调、沟通与处理 任务4、负责客户入住月子会所期间，宝妈活动策划和执行 任务5、负责宝宝满月party的策划和执行 任务6、负责客户离所手续办理与离所后客户跟踪与服务 月子会所岗位职责3：通过良好服务，达成销售目标 工作任务： 任务1：负责客户入住月子会所期间关系维护，实现客户续住、转介绍签约、商城商品推介等达成销售目标 任务2：负责制定客户离所后服务计划与活动策划建议与活动客户邀约工作 任务3: 通过定期回访、客户入所期间和离所后的娱乐活动、沙龙、讲座等形式的组织达成销售目标 任务4: 负责建立客户服务群并制定群规则，负责群打理维护与问题解决，做好微信群营销与销售 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/16b79eacde88d0d233d4b14e852458fb770b38c4.html