舆情工作要打好“提前量” 舆情监测 http://www.qingbaogou.com 近期，舆情事件此起彼伏，从云南巧家爆炸案到贵州官员查处违建被刺死，从蒙牛被曝添加牛尿深陷质量门到海天味业被曝用工业盐水制酱油……网络围观势成燎原，涉事舆情主体在面对网络舆情时慌乱、无序、无从下手的状态也再次暴露出来。系列舆情事件不仅使涉事主体工作陷于被动，还严重损害了党和政府的形象与公信力，成为影响社会稳定的“风险敞口”。 当今社会，网络正以惊人的速度渗透到社会生活的方方面面，互联网对现代人群的一个重要意义，就是各种信息的大量交汇。了解网络舆情的成因，及时研判预警，准确引导处置，是做好舆情工作的基础。对各级政府而言，正确应对的同时，防患于未然更是一种积极的态度和选择。预防远比处置面对的政治风险小，投入的综合成本更低。那么如何才能做好网络舆情的应对？ 网络的聚合效应可以将一件小事瞬间放大成一件大事，甚至在很短的时间发……酵成舆情。不少突发事件，爆发只是几秒钟的事，酝酿过程往往很长，且可能缘于若干领域长时间积累的矛盾。这种情形已经愈来愈多地出现在我们的实际工作中，因此，准确预判负面信息危害程度，杜绝其漫延成网络负面舆情的可能性，这是打好舆情“提前量”的重中之重。应对网络危机，关键是迅速辨别来势汹汹的“网络口水”到底是真的危机，还是简单情绪的宣泄？有没有可能烈度突然升级？这就要求舆情工作者具有高度的敏感性、洞察力和预判力，在舆情收集基础上，对舆情来源、真伪和走势进行分析，捕捉和发现苗头性的负面信息，准确预判，避免其扩散蔓延。 网络舆情有其自身发展规律，根据网络舆情酝酿、萌芽、孕育、暴发、消失的动态变化规律，完全可以做到早发现、早预警、早应对。所谓“发现在早，处置在小”，从预警和应对角度感知这些事件的发生与发展脉络，可以最大限度将负面影响降低或消除，对于争取时间、争取主动引导舆情具有重要作用。在网络舆情监测预警环节，技术层面已经不存在问题。但从根本上讲，要警惕“技术万能”的自我安慰，着重从制度建设上解决现实问题。通过理顺舆情预警机制，敏锐捕捉一些带有倾向性或群体性的问题，在预判舆情信息变化的基本特征基础上，分析其态势，预测其走向，及时预警并提出引导处置舆情的对策建议。 在目前突发的网络舆情事件中，往往是当舆情由初起转入高潮阶段以后，地方政府或相关部门才开始应对。政府没有形成对网络情况的收集制度和意识，也没有合理的前瞻性分析汇总。一旦应对，面对已经形成的网络舆情，要么手忙脚乱疲于应付，要么焦头烂额盲目应对。要想从容应对网络舆情，必须前置舆情预防关口，形成应对预案，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，做到心中有数。制定网络舆情应对预案，必须紧扣网络舆情的特点，把握舆情导向，按敏感程度和影响大小分别制定有针对性的应急处置工作预案，抓住网络舆情指向，充分运用网络舆情信息分析工具，形成上下一致、部门协调的联动机制。 面对各类舆情，回避和敷衍，犹如把头埋在沙中的鸵鸟，不能解决问题。诸多教训已经证明：网络舆情预防如果处置不当，将会引发网络或现实的群体事件，破坏公共秩序，损害党和政府的形象，危害社会和谐稳定。正确的态度和办法是：各级政府改进执政方式、提高执政效能，努力在读网、用网、懂网上有突破，在育网管网上见成效，学会和努力提高对网络舆情的预防和处置能力，打好“提前量”，从而掌握网络舆情主动权，维护社会稳定，创建和谐社会。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/07d04357f01dc281e53af015.html