导游服务能力山东导游现场考试实务,2018导游资格证考试导游服务能力知识点：旅行社

【#导游证考试# 导语】2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战，®文档大全网为大家准备了2018导游资格证考试导游服务能力知识点：旅行社，希望能对各位的备考有帮助。

　　①旅行社的概念：从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

　　②旅行社的设立：1.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社;2.经营出境旅游业务的旅行社;3.外商投资旅行社。

　　一.旅行社的经营规则(见教材P8-P9)

　　二.旅游产品

　　①旅游产品的概念：亦称旅游服务产品，是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。

　　②旅游产品的类型：

　　1.按产品组成状况划分：整体旅游产品(一般指包价旅游);单项旅游产品(如饭店客房、机场接送);

　　2.按产品形态划分：包价旅游、小包价旅游、组合旅游、单项服务。

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