2017年人力资源管理师四级真题及答案_2017年人力资源管理师二级专业技能章节试题(5)

　　一、专业技能题及参考答案

　　11．请设计一份薪酬调查问卷。P419～420，表5—7

　　

　　

　　 

　　12。简述设计薪酬调查表格的具体要求。P420～421

　　答：(1)明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。

　　(2)确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。

　　(3)请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。

　　(4)要求语言标准，问题简单明确。

　　(5)把相关的问题放在一起，如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。

　　(6)尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。

　　(7)保证留有足够的填写空间。记住，一些人手写时字体较大。

　　(8)使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。

　　(9)如果觉得有帮助，可注明“填表须知”。

　　(10)充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生错误。

　　(11)如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免不得不多次填写表格。

　　(12)如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。

　　13．简述薪酬满意度的主要内容。P421，表5．8

　　

　　14．简述薪酬满意度调查的基本程序。P422～423

　　答：(1)确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。

　　(2)确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。

　　(3)确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然，如果想要调查更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。

　　15．请设计一份薪酬满意度调查表。P423～424，表5—9

　　

　　

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