心理咨询师考试二级和三级哪个高:心理咨询师考试三级理论要点：沟通的结构
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心理咨询师考试三级理论要点：沟通的结构
1.信息源：具有信息并试图沟通的个体。
2.信息：沟通者传达给他人的观念和情感。在各种符号中，最重要的是词语。
3.通道：沟通的信息载体
4.信息接受者：沟通的另一方
5.反馈：使沟通成为一个双向的相互过程
6.障碍
7.背景：沟通发生时的情景
人际沟通的分类
1.正式沟通与非正式沟通：按组织系统分
2.上行沟通、下行沟通与平行沟通：按信息流动方向分
3.单向沟通与双向沟通：以信息源及接受者的位置分
4.口头沟通与书面沟通：按沟通形式分
沟通的功能
1.获取信息的手段
2.思想交流与感情分享的工具
3.满足要求、维持心理平衡的重要因素
4.减少冲突，改善人际关系的过程
5.协调群体内行为，促进组织目标的实现和效率的提高
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