[人力资源管理师三级理论知识]2017年人力资源管理师三级知识点：工作岗位设计知识要求

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　　第二单元 工作岗位设计
　　 【知识要求】
　　 一、决定工作岗位存在的前提（教材第13～15页）选择题
　　每个工作岗位都存在于组织结构系统构架内，工作岗位作为基本单元，是组织系统运行的支撑点，又是分系统下的子系统。
　　每个岗位的内涵有所属单位的功能，及体现这些功能的工作任务和目标决定。
　　受到以下因素的制约和影响：（2008.5多选，2009.11单选）
　　1．相关的技术状态。
　　2．劳动条件和劳动环境的状况。
　　3．劳动对象的复杂性、多样性的影响。
　　5．对岗位任务和目标的定位，主管对工作的分配指派，领导行为的影响。
　　6．历任任职者的反作用。
　　7．企业生产业务系统的决策，对岗位定位与调整产生的影响。
　　8．职能型技术专家对岗位设计的营销。
　　9．软环境条件的影响。
　　岗位出现的两种情况：约定俗成、科学的系统化方法设计而成
　　二、工作岗位设计的基本原则（教材第15～16页）（2009.5多选，2011.5单选）选择题
　　1．明确任务目标的原则
　　2．合理分工协作的原则
　　劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，劳动协作是共同完成某种整体性的工作。分工是协作的前提，而协作是分工的结果。
　　３．责权利相对应的原则。（2010.5多选）
　　在进行工作岗位设计时，必须首先明确岗位的责任、权限和利益。岗位责任是任职者应尽的义务，岗位权限是赋予岗位员工应有的对人、财、物的各种支配、使用、调动权，利益是驱使岗位员工更好完成任务的动力。
　　总体性评价：一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
　　三、改进岗位设计的基本内容（教材第16～18页）（2008.5单选）选择题、简答题
　　（一）岗位工作扩大化与丰富化
　　1．工作扩大化（Job Enlargement）包括：
　　① 横向扩大工作
　　比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。（2010.5单选）
　　② 纵向扩大工作
　　将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。（2011.5单选，2011.11单选）如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。
　　２．工作丰富化（Job Enrichment）。
　　在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能和含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。
　　5个要求：任务的多元化（一专多能）；明确任务的意义；任务的整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。（2007.5多选）
　　为员工发展提供更广阔的空间，有利于提高工作效率，增强员工在生理、心理上的满足感。（2009.5单选）
　　关系：
　　①联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。
　　②区别：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使之丰富多彩，有利于员工的身心健康，促进员工综合素质的提高和全面发展。（2008.5单选，2009.11单选）
　　注：工作扩大化重在量的改变，如增加任务（横向和纵向），是外在的给予；工作丰富化重在质的提升，如充实内容、明确意义、给予自主权等，是内在的丰富化。
　　（二）岗位工作的满负荷
　　每个工作岗位的工作量应当饱满，有限的劳动时间得到充分利用，是岗位设计的一项最基本的原则和要求。避免低负荷和超负荷。
　　总之，在岗位设计的过程中，应当重视对岗位任务量的分析，设计出先进合理的岗位劳动定员定额标准，保证岗位工作的满负荷。
　　（三）岗位的工时制度
　　不可忽视的极为重要的方面，具有双重意义：企业角度，员工角度。
　　（四）劳动环境的优化
　　建立“人-机-环境”的化系统。考虑两大因素：（2007.11单选，2010.11单选）
　　1.影响劳动环境的物质因素，包括：工作地的组织、照明色彩、设备仪表和操纵器的配置。
　　2．影响劳动环境的自然因素，包括：空气、温度、湿度、噪声、绿化等。
　　四、改进工作岗位设计的意义（教材第18页）选择题
　　从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足：（1）企业劳动分工与协作的需要；（2）不断提高生产效率，增加产出的需要；（3）劳动者生理和心理上的需要。（2009.11单选）
　　企业工作岗位分析的中心任务：为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。（2007.11多选，2010.5单选，2010.11单选）

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